to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ev İnterneti Nakil İşlemi Temsilciye Ulaşamama
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda otomatik sesli yanıt sisteminde dakikalarca tuşlama yaparak ilerliyorum, tam müşteri temsilcisine bağlanacağım anda hat kendiliğinden kesiliyor.
Bugün aynı durumu üst üste 3 kez yaşadım. Her seferinde yaklaşık 5 dakika boyunca otomatik sistemle uğraşıp temsilciye yaklaştığım noktada görüşme sonlanıyor. Bu nedenle herhangi bir kayıt numarası ya da başvuru bile oluşturamıyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.
Teknik bir arıza yaşanıyorsa bunun düzeltilmesini, değilse müşterinin bilinçli şekilde temsilciye ulaşmasının zorlaştırılmamasını talep ediyorum. İnternet nakil işlemi gibi önemli bir konuda müşteri hizmetlerine erişememek kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom’dan acil olarak geri dönüş yapmalarını ve internet nakil işlemi sürecimin hızlıca başlatılıp sonuçlandırılmasını istiyorum.
O şekilde ulaşamıyorsunuz teknik destek menüsüne tıklayın oradan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz, ama o da bir işe yaramayacak çünkü hiçbir şey yapmıyorlar büyük bir problem var gördüğüm kadarıyla yüzlerce mağdur insan var ve her gün katlanarak çoğalıyor