Planlanan İnternet Nakli Gerçekleşmedi, Altyapı Bahanesiyle İptal Edildi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 19.01.2026 günü ev interneti nakli için randevu aldım, nakil işleminin 21.01.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra nakil işleminin iptal edildiğini, gerekçe olarak da altyapı sorunu olduğunu söylediler.

Bu durumun özellikle beni rahatsız eden kısmı, 1 hafta önce taşındığım bu evde benden önceki kullanıcının da Türk Telekom interneti kullanmış olması. Buna rağmen altyapı bahanesi öne sürülerek işlem yapılmadı ve bana 23.01.2026 tarihine yeni bir randevu verildi. Süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve ertelemeler nedeniyle hizmetten memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Benden 750 TL nakil ücreti talep ediliyor, bu ücreti ödemem benim için sorun değil; ancak randevu tarihlerine uyulmasını, mümkünse çok daha erken bir tarihe randevu verilerek internetimin bir an önce taşındığım adreste aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.