Onaysız Sabit İnternet Kapatılması Ve Haksız Modem Mesajı

Türk Telekom mobil hattımı iptal ettirdim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde talebim ve onayım olmadan evde kullandığım sabit internet aboneliğim de aynı anda iptal edildi. Mobil ve sabit internetim tamamen ayrı faturalanan, ayrı tarifelerdi; buna rağmen mobil hattı kapattırdığım gün sabit internetim de kapandı ve hizmet alamaz hâle geldim.

Ayrıca modemi Türk Telekom’dan almamış olmama rağmen tarafıma modem teslimiyle ilgili mesaj gönderildi. Bu durum hem karışıklık hem de mağduriyet oluşturdu. Mobil hattımı kullanmak istemediğim için kapattırdım; ancak ev internetimi aktif şekilde kullanmak istiyordum. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ikisinin de kapanması gerçekten kabul edilebilir değil.

7042705661 numaralı sabit internet hizmetimin, mobil hattan tamamen bağımsız şekilde tekrar aktif edilmesini, mobil hattımın ise kapalı kalmasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden ve onayım olmadan kapatılan sabit internetimin acilen yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.