Görünüm          
15.466 şikayet listeleniyor
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Merhaba ismim yılmaz. Öncelikle söylemeliyim ki ilk defa bir konuda şikayet kaydı açıyorum ve ben 15 yıldır Türk Telekom internet kullanıyorum. Hem de kendi adıma olan 2 ayrı adreste aboneliğim bulunuyor. Gelelim sorunlara. Evimi taşımam sebebiyle internetimi nakil için Türk Telekom müşteri hizmetle...Devamını oku

4 Nisan'da internet nakil işlemleri için başvuruda bulundum. 10 gün içerisinde gerçekleşeceğini ilettiler. 1 ay oldu gerçekleşmedi. Şikayet kaydı da oluşturdum, en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacak diye sonuçlandı, ancak bir sonuç gelmedi. Bugün arayıp tekrar sorduğum da ise başvurunun iptale dü...Devamını oku

sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Türk Telekom evde internet müşterisiyim internet nakil işlemini yaptırmak üzere 08.04.2020 tarihinde saat 8.30-13:30 arasında randevu aldım bu saatler arasında nakil TTNET tarafından gerçekleştirilemedi nedenini öğrenmek için aradığımda trafik dolayısıyla 1 saat gecikme olabileceğini belirttiler fak...Devamını oku

Neredeyse 2 ay oldu hala bir nakil işlemini yapamadılar. İlk kullanmadığım internetin parasını da aldılar. Şimdi 2. Fatura geldi ve hiç kullanmadığım halde. Sistem nakil işlemini iptal ediyor sonra tekrar nakil işlemine başvurunca tekrar nakil ücreti alıyorlar. Her gün randevu verip ertesi gün kimse...Devamını oku

Evimi taşıdım nakil işlemim var ama kimse ilgilenmiyor. Gelip netimi bağlamadılar ne biçim bir internetmiş mağdur ettiniz beni iptal ettiriyorum ama para istiyorlar ne geliyor bağlıyorlar ne de iptal ediyorlar 2 tane çocuğum var ders yapamıyoruz şu hastalıkta saten evdeyiz sürekli. Yazıklar olsun si...Devamını oku

Evde internet taahhüdüm Mart ayı itibariyle son buluyordu ve internet iptali için dilekçemi ilettim o sırada da taşındık, daha sonra bana Türk Telekom'dan bir telefon geldi uygun bir paket sunarak hattımdan vazgeçmeme mi sağladılar ve uygun fiyatlı olduğu için kabul edip taahhüdümü yeniledim ve 20 M...Devamını oku

22 Şubat'ta adres değişikliğimden dolayı nakil işlemi oluşturmasını talep ettim müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün içinde arkadaşlar kuruluma gelineceği söylenildi bekledim ve gelmediler daha sonrasında tekrardan aradım 5 gün içinde geleceğini söylediler. Arkadaş kurulum için geldi fakat modem ve...Devamını oku

Ben şehir değişikliğinden dolayı ev internetimi nakil yaptırmak için başvuru yaptım. İlk başvurum sebep gösterilmeksizin ve bana haber verilmeden iptal edilmişti. Ben ikinci nakil başvurumu yaptım yine iptal oldu. Bu zamanlarda TTNET'i aradığımda altyapı kaynaklı sorun olabileceği söylendi ama Net B...Devamını oku

Biz yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom internet abonesiyiz yakınlarda evimizi taşıdığımız için nakil işlemi yaptırmamız gerekti, nakil işlemi için ayrıca ücret de ödedik ancak hattımız bağlanmadı. Eve gelen arkadaşlar yaklaşık 4 dakika kadar kontrol yaptılar telefon prizin deki kablolara baktılar yok d...Devamını oku

Nakil işlemi için başvurduğum sırada fiber internet kullanıyordum. Kutuyu iade edip altyapı olmadığı için normal ADSL kullanılacağı söylendi. Türk Telekom un kendi ekipleri elektrikçi bu işi çözecek biz uç çıkardık deyip gayet saygısız bir tavırla evi terk ettiler. Elektrikçi geldiğinde başka bir fi...Devamını oku

Her gün en az 3 defa arıyoruz, 15 gün oldu interneti nakil yaptıramadık, hala randevuyu ayın 5'ine erteliyorsunuz. Ne sorumsuz, ne kötü firmasınız ya. Sizinle çalışmak hayatımızda yaptığımız en kötü karar oldu. Personeliniz arıyor eski evinize geldik diye, ne bilgisiz insanlarla çalışıyorsunuz. Naki...Devamını oku

Nakil işlemi için hemen her gün aramamıza rağmen tam 11 gündür hiçbir dönüş sağlanmadı. Her konuştuğumuz müşteri temsilcisi aranacaksınız diyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor. 11 gündür kullanamadığım internetinde ekstra faturasını ödemek ne kadar doğru. Müşteri memnuniyeti deyip duruyorla...Devamını oku

Taşındık ve 1.5 aydır nakil işlemi gerçekleşmedi biz iptal etmediğimiz halde iptal edilmiş tekrar kayıt yaptırdık tekrar iptal edilmiş ve bizim haberimiz bile yok bu nasıl bir hizmet acil dönüş bekliyoruz. Ve bu arada hizmet alamamışken fatura bedeli ödememiz gerekiyor bu nasıl bir iş anlamadıkDevamını oku

20 Nisan da nakil işlemi için kayıt oluşturduk 2 Mayıs denildi. 12 gün beklemek nakil için çok fazla ayrıca bulunduğumuz yerde aynı tarihlerde yapılan nakil işlemleri daha erken tarihlerde gerçekleşti. Lütfen buna en kısa sürede müdahale edin. Bununla birlikte oturduğumuz yerde ne telefon ne de inte...Devamını oku

07.03.2020 tarihinde 8812142*** abone numaralı internetimizi taşınma durumu dolayısıyla müşteri hizmetlerini arayıp nakil işlemi gerçekleştirmek istediğimizi bildirdik. İşlemin 10 gün süreceğini iki sene taahhüt sözü karşılığında işlemin ücretsiz gerçekleşeceğini ve bizi arayacaklarını söylediler. F...Devamını oku