Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayberk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mağduriyet Türk Telekom'da

2397görüntüleme
Ayberk
Ayberk 24 Ocak 2020 11:53

Konuya direkt giriş yapacağım, pazar günü saat 10:41 sıralarında Türk Telekom'dan bir mesaj aldım. '' faturayı ödeme yapan kişinin itirazı üzerine iade edilmiştir, lütfen faturanızı ödeyin tarzında '' ilk başta hatalı mesaj olduğunu düşündüm, mobil uygulamadan baktığımda ağustos tarihli faturamı eylül ayında ödediğim halde ödenmemiş gözüküyordu. İlk müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için. Müşteri hizmetleri faturanın ödendiğini ama geri çekildiğini bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayı aradığımda da biz sadece aracıyız kurumla aranızda sizin böyle bir başvurunuz yok dendi. Tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da bana şöyle bir açıklama yaptılar: ödemiş olduğum şubedeki bir kişi görevini kötüye kullanmış, ben nakit olarak ödediğim için vermiş olduğum nakit parayı kendi cebine atmış, şahsi kredi kartıyla ödemiş ve onun iadesini 5 6 ay sonra almış.

Ben de kendi ana bayisinden ödediğim için fişi almış olsam da atıyorumdur ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Hangi şube olduğunu da bulmaya çalışıyorum bir yandan müşteri hizmetleri kart bilgisi vermiyor, Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğüne gittim kendileri de yardımcı olmadılar Son çare CİMER ®'e yazdım savcılıktan suç duyurusunda bulunacağım avukatım aracılığıyla onlar sistemde ne var ne yoksa bulacaklar zarar girmiş olsam bile peşini bırakmayacağım bu işin. Deprem olduğu zaman insanlara yalvar yakar taahhüt sunup sizi kendine bağlayan ama böyle bir sorunda yalnız bırakan bir firmadır Türk Telekom. Benim anlamadığım sistemde kayıtlı olması gerekir bu tarz bilgilerin ama hiçbir şekilde paylaşım yapmıyorlar, illa savcılıktan halletmem gerekecek ve ilk fırsatta da operatör değiştireceğim yakınlarımın da kullanmasını engelleyeceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

31 Aralık 2020' de babamın vefatı nedeni ile üzerime aldığım hat iptal oldu müşteri hizmetleri bile neden iptal olduğunu bilmiyordu. Hiçbir şekilde bilgi vermediler. Yarın açılacak yarın açılacak diye diye 5 gün geçmişti. Düzce Türk Telekom ana bayisine gittim o kadar bilgisiz ve kalitesiz insanlar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Şubat 2020 de 0850 li Türk Telekom numarasından arandım. Diyalog şu şekilde. hattınızı Telekom'a taşıyalım. Ben: taahhüdüm bitmedi. ''ileri tarihli talimat oluşturalım.'' Ben: olabiliyorsa tamam. Bunun öncesinde arayan kişi kontrol etti taahhüdün 1 Mart'ta bitiyor dedi. 1 Mart için taşıma işlemi yap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

V*** olarak kullandığım telefon hattımı 02.06.2021 tarihinde online başvuru ile Prime 15 tarifesi ile Türk Telekom'a geçmek istedim. Bir hafta içerisinde gerekli evrak imzalama, hat teslim işlemleri için belirtmiş olduğunuz adrese geleceklerini belirttiler. 08.06.2021 15:02 tarihinde evrak imzalama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.05.2021 'de Türk Telekom modemimin tüm ışıklarının kapanması üzerine Türk Telekom çağrı merkeziyle görüşüp arıza kaydı oluşturdum. 24.05.2021de evime gelen teknik ekip modemin bozulduğunu yeni modem almam gerektiğini söyledi, bunun üzerine aynı gün içerisinde Mersin Türk Telekom Ofis Pozcu şubesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türk Telekom'a numara taşıması yaptım bayiden 2 gün sonra sim kartı telefona taktım ve 15 dakika kadar kullandım daha sonra sim kart yok yazdı ekranda bununla ilgili diğer numaramdan Türk Telekom'u aradım ve kayıt açtırdım sorunun bir an önce çözüleceğini söylediler. Ertesi gün müşteri hizmetlerini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evet Telekom ile  hat taşıma ile alakalı şikayetim var kurumsal hattımı bireysel yapmak istedim müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirdi Kağıthane bilişim bayisi bireysele yolladı onlarda evraklarım tam olmasına rağmen kaşeyi bahane ettiler. Müşteri hizmetleri evraklarınız yeterli dedi kendi araları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 Mayıs 2021 tarihinde mobil hattımı Türk Telekom’a geçiş için online başvuru yaptım, 7 Mayıs tarihinde kurye geldi ve belgeleri imzaladım, hattımı aldım ve kısa zaman içinde hattımın taşınacağı bilgisini verdi, sonrasında tarafıma geçiş ile alakalı hiçbir mesaj gelmedi, 18 Mayıs tarihinde Türk Tele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sistemlerde kontrol ettiğimde ödenmemiş faturam gözükmemekte ancak ödenmemiş faturam olduğundan dolayı bugün internetim kesildi. Türk Telekom web sitesine ya da uygulamaya girdiğimde ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır diyor. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim.  Ödenmemiş fatur...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2163113140 numaralı telefonumu iptal ettirdim yalın internet sözleşmesi yaptım bayi de falan yapmadım bu sözleşmeyi gittim Sultanbeyli'inde bulunan genel müdürlüğünüzde yaptım. Yaklaşık 40 gün kadar ben bu interneti kullandım 04.05.2021 tarihinde sabah saat 08:26 da telefonuma bir mesaj geldi... Num...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02 Nisan 2021 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu için kayıt ve başvuru yaptım. Aynı gün Tivibu ile ilgili arıza meydana geldi ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen arıza giderilemedi. Bunun üzerine haklı olarak Tivibu aboneliğimin iptali için 05 Nisan 2021 başvuru yaptı...

  • profile
1 Destekçi