Toplam çözüm sayısı
..
Türk Telekom ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayberk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mağduriyet Türk Telekom'da

2400görüntüleme
Ayberk
Ayberk 24 Ocak 2020 11:53

Konuya direkt giriş yapacağım, pazar günü saat 10:41 sıralarında Türk Telekom'dan bir mesaj aldım. '' faturayı ödeme yapan kişinin itirazı üzerine iade edilmiştir, lütfen faturanızı ödeyin tarzında '' ilk başta hatalı mesaj olduğunu düşündüm, mobil uygulamadan baktığımda ağustos tarihli faturamı eylül ayında ödediğim halde ödenmemiş gözüküyordu. İlk müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için. Müşteri hizmetleri faturanın ödendiğini ama geri çekildiğini bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayı aradığımda da biz sadece aracıyız kurumla aranızda sizin böyle bir başvurunuz yok dendi. Tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da bana şöyle bir açıklama yaptılar: ödemiş olduğum şubedeki bir kişi görevini kötüye kullanmış, ben nakit olarak ödediğim için vermiş olduğum nakit parayı kendi cebine atmış, şahsi kredi kartıyla ödemiş ve onun iadesini 5 6 ay sonra almış.

Ben de kendi ana bayisinden ödediğim için fişi almış olsam da atıyorumdur ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Hangi şube olduğunu da bulmaya çalışıyorum bir yandan müşteri hizmetleri kart bilgisi vermiyor, Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğüne gittim kendileri de yardımcı olmadılar Son çare CİMER ®'e yazdım savcılıktan suç duyurusunda bulunacağım avukatım aracılığıyla onlar sistemde ne var ne yoksa bulacaklar zarar girmiş olsam bile peşini bırakmayacağım bu in. Deprem olduğu zaman insanlara yalvar yakar taahhüt sunup sizi kendine bağlayan ama böyle bir sorunda yalnız bırakan bir firmadır Türk Telekom. Benim anlamadığım sistemde kayıtlı olması gerekir bu tarz bilgilerin ama hiçbir şekilde paylaşım yapmıyorlar, illa savcılıktan halletmem gerekecek ve ilk fırsatta da operatör değiştireceğim yakınlarımın da kullanmasını engelleyeceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Türk Telekom ev telefonumu kapatmıyor. 23.12.2020 tarihinde e-devlet üzerinden ev telefonu kapatma başvurusu yaptım ve Türk Telekom dan başvurunun alındığına dair mesaj geldi. O tarihten beri ev telefon yok kullanmıyorum! 27. 07.2021 tarihinde mesaj geldi 12,25 TL faturanız vardır diye. Bende bu ücr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

TT mobile 552 8***253 numaralı hattım için 06.09.2021 tarih 1-904087***36 başvuru kaydımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Kendilerinden hattımı kayıp çalıntıdan kapanmasını istedim lakin bana bunu yaparsam bu geçiş işlemini yapamayacakları bilgisini vermediler,09.09.2021 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Türk Telekom faturalıdan v** faturalıya geçmeden önce arayıp bilgi aldım bütün cezalar ve cayma bedeli olarak bana 2748 TL ödemesi var denildi geçiş yaptıktan sonra bana 2890 lira fatura geldi. Derhal bunun aydınlatılmasını talep ediyorum. Bu parayı ödemeyeceğim ve gerekli yerlere başvuru yapacağım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27.08.2021 tarihinde Türk Telekom'dan gelen bir mesajla kendi talebim doğrultusunda internetimin 23.02.2022 tarihinde kadar dondurulduğuyla alakalı bir mesaj aldım. Hemen telefon edip durumu sorduğumda böyle bir başvuruda bulunduğumu söylediler. Kendilerine başvurumun olmadığını ve işlemin hatalı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eşim 05.04.2021 tarihinde vefat etti. Eşimin adına Türk Telekom a kayıtlı 2 mobil hat ve Tivibu hizmeti vardı. Eşimin vefatından sonra mobil hattının birini ve Tivibu hizmetini kendi adıma. Diğer 0553584****numaralı hattının iptali için Türk Telekom İzmir Buca Şirinyer bayisinde 04.05.2021 tarihinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020 'de eve yaz interneti çektim 3 aylığına bayi bana her ay için 90 TL geleceğini söylemişti. Yani toplamda 270 TL faturanın geleceği faturayı tek seferlik ödeyip otomatik kapanacağını bir daha da fatura ödemeyeceğimi söylendi buna rağmen ben 353 TL fatura ödedim ve aboneliğimin iptal olduğu söyle...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom internet taahhüdü yapmak için 07.07.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. 07.07.2021 tarihinde taahhüt işlemleri yapılmamış olup altyapı yenileme işlemleri sebebiyle işlemin gerçekleştirilemediği bilgisi verildi. Daha önceki dönemlerde yaklaşık 90 TL gibi bir tutar öderken şimdi y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Nakil başvurum olmadığı halde 2 kere arandım ses kayıtlarım mevcut buna rağmen ev internetim nakil olmuş. 2 gündür hizmet alamıyorum. Nasıl bir saçmalık bu. Faturama yansıyacak nakil ücreti falan kabul etmiyorum. Ben mağdurum şu an net ile işlemimi yapıyorum. Beni maddi zarara uğrattınız. Yasal hakl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom 8816224871 aboneliğimi Temmuz 2020 yılında taşınmamıza istinaden naklini talep ettim. Lakin bulunduğum bina yeni olduğu için altyapı yapılmamış ve pandemiden dolayı altyapı gelmesi 1 yılı geçer dediler bizde acil internete ihtiyacımız vardı eşim hsys üzerinden Covid hasta izlemlerini ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Türk Telekom internet kullanıyorum. Az önce faturamı kontrol ettiğimde 305 TL fatura olduğunu gördüm ben aylık 80 civarı olan kampanyayı kullandığım için bu duruma anlam veremedim. 444 1 444 hattını arayarak bu fatura hakkında bilgi almak istedim ama ne mümkün. Bu konuda firma değişik yöntemlere baş...

  • profile
1 Destekçi