sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mağduriyet Türk Telekom'da

Ayberk Ayberk 4 hafta önce

Konuya direkt giriş yapacağım, pazar günü saat 10:41 sıralarında Türk Telekom'dan bir mesaj aldım. '' faturayı ödeme yapan kişinin itirazı üzerine iade edilmiştir, lütfen faturanızı ödeyin tarzında '' ilk başta hatalı mesaj olduğunu düşündüm, mobil uygulamadan baktığımda ağustos tarihli faturamı eylül ayında ödediğim halde ödenmemiş gözüküyordu. İlk müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için. Müşteri hizmetleri faturanın ödendiğini ama geri çekildiğini bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankayı aradığımda da biz sadece aracıyız kurumla aranızda sizin böyle bir başvurunuz yok dendi. Tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da bana şöyle bir açıklama yaptılar: ödemiş olduğum şubedeki bir kişi görevini kötüye kullanmış, ben nakit olarak ödediğim için vermiş olduğum nakit parayı kendi cebine atmış, şahsi kredi kartıyla ödemiş ve onun iadesini 5 6 ay sonra almış.

Ben de kendi ana bayisinden ödediğim için fişi almış olsam da atıyorumdur ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Hangi şube olduğunu da bulmaya çalışıyorum bir yandan müşteri hizmetleri kart bilgisi vermiyor, Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğüne gittim kendileri de yardımcı olmadılar Son çare CİMER'e yazdım savcılıktan suç duyurusunda bulunacağım avukatım aracılığıyla onlar sistemde ne var ne yoksa bulacaklar zarar girmiş olsam bile peşini bırakmayacağım bu işin. Deprem olduğu zaman insanlara yalvar yakar taahhüt sunup sizi kendine bağlayan ama böyle bir sorunda yalnız bırakan bir firmadır Türk Telekom. Benim anlamadığım sistemde kayıtlı olması gerekir bu tarz bilgilerin ama hiçbir şekilde paylaşım yapmıyorlar, illa savcılıktan halletmem gerekecek ve ilk fırsatta da operatör değiştireceğim yakınlarımın da kullanmasını engelleyeceğim.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler