Kurulumun 1,5 Ayda Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyetim

10 Kasım tarihinde mevcut internet aboneliğimi iptal ederek Türk Telekom üzerinden evde sabit internet için yeni bir abonelik başvurusu yaptım. Ancak 22 Kasım tarihinden bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde internet bağlantımın kurulmasını hâlâ bekliyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açtırdım ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece "ilgili birime iletildi" ve "en kısa sürede ekipler yönlendirilecek" gibi kalıp cümlelerle oyalandım, yaklaşık 1,5 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve kurulum gerçekleşmedi.

İnternet erişimim olmadığı için günlük işlerimi ve sorumluluklarımı yerine getiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tarafıma ne zaman kurulum yapılacağına dair net bir tarih de verilmiyor. Bir dünya markası olduğunu iddia eden Türk Telekom’un basit bir aktivasyon ve kurulum işlemini bu kadar uzun süre sürüncemede bırakmasını kabul etmiyorum.

7146034571 numaralı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılarak internet hattımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve BTK üzerinden de şikayetimi ileteceğimi bildirmek isterim.