Kurulum Randevusu Bildirimsiz Ertelenip İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve kurulum randevum 26.01 tarihi için oluşturuldu. Ancak bu randevu hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iki kez daha ileri tarihe ertelendi.

23.01 tarihinden bu yana internetsiz kaldım ve Home office çalıştığım için internet benim için hayati önem taşıyor. Sürekli ertelenen kurulumlar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum adresim İstanbul Pendik Esenyalı Mahallesi Önder Sokak No:24’tür. Başvurum ise 7302970491 numaralı başvuru üzerinden ilerlemektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin yoğunluğundan dolayı randevunun ileri tarihlere ertelenmiş olabileceği söylendi, ancak net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. Bu belirsizlik ve sürekli erteleme sebebiyle hem iş hayatım hem günlük yaşamım olumsuz etkileniyor.

Kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte internetsiz ve iş yapamaz durumda kaldığım günler için faturamda indirim veya benzeri bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.