Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34069941
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Sena
Türk Telekom
28 Ekim 2025 00:18
876

27.10.2025 tarihinde Türk Telekom “Yeni Uğurlu 20 GB” mobil hattımın faturası yenilendi. Aynı gün hiçbir ekstra işlem yapmamama rağmen önce internet haklarımın bitmek üzere olduğu, 4 dakika sonra ise internet hakkımın tamamen bittiği yönünde mesajlar aldım. Bu 4 dakika içerisinde sadece Türk Telekom’un kendi uygulamasına girip kalan internetimi kontrol ettim. Ancak bu işlem nasıl 1.79 GB harcayabilir, anlamış değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamaların güncelleme yaparken 20 GB interneti bitirebileceği söylendi. Fakat telefonumun ayarları gereği, uygulamalarım yalnızca Wi-Fi üzerinden güncelleniyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri bir talep açmayı dahi önermedi; ben ısrar edince, talebin büyük ihtimalle kabul edilmeyeceğini belirtip yine de talep açtı. Ancak bu talep ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Ayrıca, internetimin bittiği bildirildikten sadece 1 dakika sonra paket dışı internet aşımı nedeniyle tarafıma 450 TL ücret yansıtıldığına dair mesaj geldi. Oysa internetim bittiğinde hemen interneti kapattım. Bir gün içinde bu kadar interneti harcayacak hiçbir işlem yapmadım.

Konya’da yaşıyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 8405’tir. Kullanmadığım internet hakkımın geri verilmesini ve yapılan aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Fatura Aşım Ücreti Ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Evren
Türk Telekom
07 Ağustos 2025 22:46
7.835

Türk Telekom Mobil 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 204 TL geliyordu, ancak bu ay faturam 550 TL olarak geldi. Fatura özetinde 57 TL’lik bir “default” ücret bulunduğunu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, paketim bittikten sonra 100 MB aşım yaptığımı ve bu neden...

haksiz-fatura-asim-ucreti-ve-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Aşım Ücretiyle Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

profile
Cem
Türk Telekom
29 Eylül 2025 19:11
364

Türk Telekom hattıma ait Ekim 2025 faturamda, beklemediğim bir kullanım aşım ücreti ile karşılaştım. Faturada bu ücretin "kullanım aşım ücreti" olarak yansıtıldığını gördüm. Şimdiye kadar böyle bir durum yaşamamıştım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz gör...

kullanim-asim-ucretiyle-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Mervenur
Türk Telekom
19 Eylül 2025 12:53
862

19 Eylül 2025 Cuma günü sabah saat 9 civarında, Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 20 GB tarifesini kullanırken internet paketim bitince ek olarak haftalık 6 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 130 TL ödeme yaptım. Ancak bu ek internet paketi yaklaşık 30 dakika içinde tamamen sıfırlandı...

Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
1 Destek

Türk Telekom Taahhüt Yanlışlığıyla Fatura Tutarı Arttırılması

profile
Gamze
Türk Telekom
11 Nisan 2024 15:41
1.957

Uğurlu 20 GB kampanyası kapsamında mobil işlemler üzerinden Türk Telekom'a hattımı taşıdım. Kampanya 20 GB internet 195 TL şeklindeydi. Kurye aracılığıyla belgeler ve SIM kart tarafıma gönderildi. İmzalar atıldı ve işlemlerin gerçekleştiği söylendi. Hattımı aktive ettim ve kullanmaya başladım. Bir s...

Türk Telekom Taahhüt Yanlışlığıyla Fatura Tutarı Arttırılması
Türk Telekom Taahhüt Yanlışlığıyla Fatura Tutarı Arttırılması
Türk Telekom Taahhüt Yanlışlığıyla Fatura Tutarı Arttırılması
1 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Yine Türk Telekom Problemi videonun kapak resmi

Yine Türk Telekom Problemi

profile
Fatih
Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde

profile
Eyüp
Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece

profile
Kerem
Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti!

profile
Murat
Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir!

profile
Kaan
Türk Telekom İnternet Çok Kötü videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çok Kötü

profile
Hasan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom mobil Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet kapama Türk Telekom internet kapatma Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom arıyor Türk Telekom kapama
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri