Kullanmadığım İnternet Faturasının İptali Talebi

Türk Telekom İstanbul Beylikdüzü ev internet aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen, farklı bir internet şirketine geçmiş olmama rağmen aboneliğim kapatılmamış ve Kasım ayı için bir aylık fatura yansıtılmıştır. Bu dönemde Türk Telekom internetini hiç kullanmama rağmen en yüksek tarifelerden birine yakın bir ücretle fatura çıkarıldığını gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği benim iptal ettirmem gerektiği, otomatik kapanmayacağı, bu nedenle faturanın doğru olduğu ve bana yardımcı olamayacakları, faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Yıllardır farklı operatörlere geçerken eski aboneliğin otomatik kapandığını düşünüyordum; bu konuda bilgilendirilmediğim için şimdi hiç kullanmadığım bir hizmete ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Hiçbir şekilde kullanmadığım bu internet faturası için ücret ödemek istemiyorum. Kasım ayına ait bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom gibi köklü bir firmanın bu kadar esneksiz ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesini gerçekten yakıştıramadığımı da belirtmek isterim.