Kullanılmayan Hattım İçin Fatura Borcu Oluştu

18 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’un Cumhurbaşkanlığı Kamu Tarifesi 12 GB paketine geçiş yaptım. Hattım açıldığı anda, henüz hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen 35 TL borç görünüyor ve tarifemin de 2 güne yakın süresi kalmış gibi gösteriliyor. Yani hattımı kullanmaya başlamadan fatura borcu oluştu ve paketimin yenilenmesine çok az bir süre kaldı.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve artık sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü bu sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım hizmet için borçlandırılmak istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.