Kullanılamayan Magnet İnternet Hizmeti İçin Ücret Alınması Ve İade Sorunu

Zakire

Türk Telekom

06 Ağustos 21:11

4.028

19 Temmuz 2024’te İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi’nde yeni taşındığım için Türk Telekom’un evde internet ve Magnet hizmetini Atatürk, Demokrasi CD. No: 19-21 No: b, 34785 Sancaktepe/İstanbul adresindeki bayiden satın aldım. Altyapı olmadığı için taşınabilir internet ve sim kart içeren Magnet’i önerdiler. Magnet’i Samsung tablet satışı gibi gösterip taksitle verdiler, bana garanti kapsamında Tenda modem olduğu söylendi. 450 TL peşin ödeme yaptım, ardından 920,25 TL ve 334,50 TL’lik faturalar geldi. 6 ay taksitle ödeme yapmam gerektiği belirtildi.

Satın alırken, bölgede şebeke olmadığını belirtmeme rağmen kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı eve getirip kurduğumda internet hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve kullanılamaz durumda. Sorun her zaman yaşanıyor, bağlantı neredeyse hiç sağlanamıyor. Cihazı hemen aldığım yere götürdüm, önce aktif edilmediği için düzelttiler. Sonrasında tekrar aynı sorunları yaşadım ve tekrar bayiye başvurduğumda “yapacak bir şey yok, iade alamayız” cevabını aldım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm, çözüm sunulmadı.

Hizmetten hiç memnun kalmadım, mağdur edildim. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Hizmetin iptal edilmesini, taksitlerin durdurulmasını ve ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Erdoğan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Edilmeyen İnternet İçin Cayma Ve Hizmet Bedeli Talebi

Serkan

30 Ekim 14:29

1.127

16 Ekim tarihinde 501 *******46 abone numarası ile Türk Telekom Magnet ev interneti aboneliği başlattım. 17 Ekim’de kurulum için ekipler eve geldi ve 30 dakika sonra internetin aktif olacağını söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen internet aktif olmadı. Modemin yanındaki sim kart yuvasının tam ...

aktif-edilmeyen-internet-icin-cayma-ve-hizmet-bedeli-talebi-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Neden Adaletsizlik Yapıyor?

Tan

25 Temmuz 2024 17:11

1.718

Güvenilir kurumsal bir firma olarak düşündüğümüz Türk Telekom’a 6-7 ay kadar önce evde-işte internet talebinde bulunduk. Altyapı olmadığı için internet veremediklerini, altyapı gelene kadar "Magnet İnternet" adında hatlı bir interneti kullanabileceğimizi söylediler. İnternetsiz kalmamak adına aldık,...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet: Yavaş İnternet Ve Haksız Faturalama Sorunu

Orhan

28 Aralık 2024 17:23

6.591

Türk Telekom Magnet Macerası: Bir Müşteri Deneyimi Uzun süredir Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Ancak işlerim gereği taşındığım yeni yerde altyapı yetersizliği nedeniyle, mevcut hattımı dondurmak durumunda kaldım. Bu süreçte, müşteri hizmetlerinden yapılan yönlendirme ile Magnet hizmetin...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Pakette Hız Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet

25 Temmuz 16:39

2.772

03/07/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından satılan Cep Magnet isimli paketi 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ancak, satın aldığım ürün ve paket kapsamında vaat edilen internet hızını alamadığım ve internette sürekli kesintiler yaşandığı için ürünü 25/07/2025 tarihinde iptal ettirdim. Bunun üzer...

8 Ay İnternet Bağlanmadı, Haksız Ceza Ve Fatura İadesi Sorunu

Meryem

07 Ağustos 15:52

730

Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...

Öne Çıkan Konular