to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bireysel faturalı hattımı İstanbul Sancaktepe’de uzun süredir çekmeme ve bağlantı sorunları nedeniyle 08.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattım aktifken hem internet hem de arama hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyordum.
Ancak 28.09.2025 saat 21.01’de tarafıma 5673,71 TL tutarında bir borcumun olduğuna dair bir mesaj ulaştı. Faturada hangi döneme veya hangi kalemlere ait ücretlerin yer aldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, geçmişte herhangi bir borç veya gecikmem olmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir açıklama alamadım. Hem hizmetten memnun kalmayıp hattımı taşımak zorunda bırakıldım, hem de anlam veremediğim yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım.
Bu haksız ve fahiş faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ağustos ayı başında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Uzun zamandır internet bağlantı problemi yaşadığım için taahhüt yenilemeyeceğimi belirttim ve görüşmemiz sonlandı. Ardından hattımı Turkcell’e taşıdım ve 12 Ağustos’ta Türk Telekom hattım tamamen ...
Eylül 2025 dönemine ait mobil faturamda yaklaşık 750-800 TL civarında fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Son ay başka bir operatöre geçiş yaptığım için Türk Telekom aboneliğim kapatıldı ve eski abone olarak hiçbir bilgi ya da belgeye ulaşamıyorum. Online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden f...
Türk Telekom ile yaklaşık 10 ay önce 1 yıllık sözleşme imzaladım ve 26 Mbps evde internet hizmeti almaktayım. Sancaktepe/İstanbul’daki adresimde, son 6 gündür (yaklaşık 25 Ekim’den beri) internetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde arıza kaydı...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaklaşık 20 Temmuz 2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe bölgesinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda 1000 ile 1500 TL arası fatura ödüyor ve ödemelerimi her zaman gününde, eksiksiz yapıyorum. Ancak son iki aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor ve bu ...
Türk Telekom ile olan taahhüt sürem 8 Ağustos 2025’te sona erecekti. Ancak 13 Temmuz 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. 12 Ağustos 2025’te tarafıma gelen son faturada yüksek bir cayma bedeli yansıtılmış ve toplamda 1056 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normalde faturam 250 TL civarınd...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.071 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.462 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.528 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 887 
Hat Taşıma 6.176 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.090 
Kampanya 1.596 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.982 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.246 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.631 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.695 
Taahhüt 7.860 
Tarife Değişikliği 1.492 Tivibu 2.939 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar