to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2024 tarihinde web sitesi üzerinden online yeni abonelik başvurusu oluşturdum. Randevuyu 7 Aralık 2024 tarihine alındı. İlgili kişi randevu tarihinde geldi fakat fiber kablosu eve çekilmediği için internet kurulumunu bina içinde ama evin dışında kurulumunu gerçekleştirdi ve ben bu durumu istemediğimi belirttim fakat görevli işlemi yaptı ve gitti. Elektrikçi yapar diyerek görev yerinden ayrıldı. 8 Aralık 2024 tarihinden elektrikçi tarafından fiber kablo eve çekildi. Türk Telekom müşteri hizmetleri arandı durum anlatıldı ve 48 saat içinde yönlendirileceği belirtildi. 4. Günün sonunda 2 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen kişi ancak geldi. Bu seferde çekilen kablonun hasar gördüğünü iddia ederek görev yerinden ayrıldı. Tekrar elektrikçi çağrıldı 1metre içeri pay alındı ve aynı döngü müşteri hizmetleri defalarca arandı 2 kez 48 saat son gelen mesajda 24 saat içinde diyerek sürekli gün atıyorlar. 20 Aralık 2024 tarihinde tekrar arandı not kısmından öngördükleri düzeltme 2025 yılı Ocak ayının sonu olarak görünüyor. Başka bir işlem yapamıyoruz maalesef denildi. Tek yapacağınız şey eve ilgili kişiyi yönlendirip fiziksel fiber kablosunu takarak internete bağlanmamı sağlayacak, bu kadar basit bir işlem. Hem bu kadar beklemeye atıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine zaten zor bağlanılabiliyor, ayrıca komşumun internetine bağlanarak ihtiyacımı karşılıyorum. Ve size kuramadığınız internetin bedelini ödüyorum. Müşteri hizmetleri yöneticilerine aktarmıyor. Aracı oldukları için verilen bilgileri iletiyorlar. Fakat bu durum benim mağduriyetimi gidermiyor. Bir de bana kullanmadığınız internet gün tutarı faturanızdan düşülecek diyorsunuz. Sizden ricam pazartesi gününe kadar mağduriyetimin giderilmesini sağlamanızdır. Aksi takdirde firmayı hem CİMER hem de Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bildirmek istiyorum.
Kasım 2024 te Türk Telekom'dan arayıp fiber internete geçmemiz için teklifte bulundular. Üç defa randevu oluşturuldu arkadaşlarımız gelecek diye. Üç randevunun hiç birine gelinmedi, aranıp bilgi dahi verilmedi. Oluşturduğumuz şikayet kayıtlarının hiç birine dönüş yapılmadı. 2 gün önce hiçbir şey olm...
Evime yeni gelen Türk Telekom altyapılı fiber internet bağlatmak üzere müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, doğrulama işlemi yapıldı. Ardından kurulum işlemleri için randevu aldım. Önce 21 Aralık 2023 tarihine randevu verdiler ama ne kurulum için gelen oldu ne de bir haber veren. Ardından tekrar...
26.09.2024 tarihinden 01.10.2024 tarihine kadar Türk Telekom tarafından evden eve modem için nakil işlemleri başlattım. Nakil için 26.09.2024 tarihinde ilk gün randevum oluşturuldu ve bir sonraki güne 08.30-13.30 arasına randevu verildi, bir sonraki gün ekipler ev internetimi bağlamaya gelmedi. O gü...
Aralık ayından beri fiber internet için Türk Telekom'a başvuru yapıyoruz. 2 kez ben 1 kez eşim başvuru ve kimlik doğrulaması yaptık ve eve teknik ekipler kuruluma gelmedi. Süreç geçince de iptal edilme mesajı ulaştı. Teknik ekiplerin neden gelmediğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Daha sonra...
28 Kasım 2023 tarihinde Türk Telekom'a başvuruda bulundum. İnternetimin zaman zaman kopma ve yavaş olmasından dolayı müşteri hizmetlerinde yapılan kontroller sonrasında, bulunduğum apartmanda fiber alt yapının müsait olduğunu ve geçiş yapabileceğimi söylediler. Ben de geçiş yaptım ve geçiş sürecinin...
Yorumlar