Fiber Altyapı Başvurum Onaylanmıyor, İnternetim Bağlanmıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

650

Vodafone fiber altyapı internet hizmeti almak üzere Ankara Mamak Başak Mahallesi 1710. Sokak’taki adresim için başvuru yaptım. Daha önce de Vodafone internet kullanıyordum, fakat yaklaşık bir ay önce mahallemizde yaşanan arıza nedeniyle tüm sokakta internetler kesildi. Evden çalışan biri olarak bu durum iş hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Arıza sonrası Vodafone ile görüşmelerimde altyapının değiştiği ve fiber altyapıya geçildiği bilgisi verildi. Eski aboneliğimin taahhüt süresi Ekim 2’de bittiği için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iptal ettirdim ve tekrar fiber altyapıya uygun yeni bir başvuru yaptım. Başvuru numaram 213416469, hizmet numaram ise 18945771’dir. Ancak defalarca Vodafone ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, Vodafone başvurumun Türk Telekom tarafından henüz onaylanmadığını ve sürecin ilerlemediğini belirtiyor. Türk Telekom ise yardımcı olmuyor, sadece kendi internet hizmetlerini satmaya çalışıyorlar.

Yaklaşık bir aydır mahalledeki tüm komşularımız da aynı sorunu yaşıyor. Faturamızın durdurulduğu söylense de, internet olmadığı için mobil internet paketlerine defalarca ek ödeme yapmak zorunda kaldık ve telefon faturalarımız ciddi şekilde arttı.

İnternetimin acilen bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayşe

Dün geldi ekipler Türk Telekom altyapı sağlarsa bağlarız dediler ve gittiler. Yani hala çözüm yok evden çalışan biri olarak çok mağdur edildim. Çalışmama engel olduğu gibi iş yerimle de sıkıntı yaşamama sebep oluyorlar. Muhatap yok kesinlikle yardımcı olan kimse yok.

Ayşe

Hala bekliyorum ve artık gerçekten zorlanıyoruz bu konuda gereği yapılmadığı için birçok yere şikayette bulundum