Faturama Yansıtılan Uygulama Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil uygulamasından fatura üzerine bir telefon aldım. Bir gün içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir hafta geçti ve hâlâ işlem devam ediyor olarak görünüyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonuç alam...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden cihaz satın aldım ve faturama yansıdı. Ödemesini yapıyorum ancak iki ay geçti ve cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayette bulunmamı söylüyorlar. Ücretimin iadesini ya da telefonun bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum.

Mobil uygulama üzerinden telefon aldım. 5 gün geçti, ne ortada bir telefon var ne de telefonun nerede olduğuna dair bir bilgi var. Nereye ararsam arayayım, kimse bilgi veremiyor. Uygulama üzerinden de herhangi bir bilgi göremiyorum ama anında fiyatı faturaya yansıtıyorlar. Türk Telekom ana bayisine ...

Türk Telekom'dan faturaya cihaz aldım, 2 ay oldu hâlâ fatura gelmedi. Şubeye gidiyorum, müşteri hizmetlerini arayın diyorlar ama müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Sesli kayıt sürekli yönlendiriyor, tam bu sefer bağlandım diyorum, müşteri temsilcisi sizi aktarıyorum diyor ve telefon kapanı...

Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sabahtan beri telefonun başındayım, onların yönlendirdiği numaralarda benim sorunumu çözecek bir seçenek yok. Canlı destek almak istiyorum ama maalesef böyle bir tuş yok. Türk Telekom'a geçtiğime bin pişman ettiler beni. Bir sorun için insan iki saat...