Ev Taşıdım, İnternet Kurulumum Yapılmadı, Mağdur Edildim

Türk Telekom’dan evimi taşıdığım için internet hattımın yeni adresime taşınması ve kurulumu için 261266857 numaralı başvuru ile işlem yaptırdım. 29.11.2029 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra tarafıma 3 Aralık’a kadar kuruluma gelineceği söylendi, ancak o tarihe kadar da hiçbir şekilde ne kurulum için gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat verilen sözler tutulmadı ve sorun çözülmedi.

Yeni adresimde internet kurulumum yapılmadığı için mevcut sözleşmemin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle üzerime yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücret ve taahhütlerin iptal edilmesini, varsa yapılan ödemelerin de iadesini talep ediyorum.