to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Türk Telekom Değerli Prime 60 GB tarifesini kullanıyorum ve 2024 yılından beri taahhüdüm bitmek üzereyken b...u tarifeden çıkıp normal, taahhütsüz bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak aylardır bu isteğimle ilgili hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kan
Üzerime kayıtlı Türk Telekom’da iki adet internet hattı bulunuyor. Çarşamba günü, A ilindeki eski adresimden yeni taşınd...ığım başka bir ilçedeki adrese fiber internetimin naklini talep ettim ve müşteri temsilcisine açık ve net bir şekilde yeni adresimi ilettim. Buna rağmen, A ilindeki hattım yerine B
Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hat kendi adıma kayıtlı. 13 Ocak 2026 tarihinde om’dan taraf...ıma gelen SMS’te, 3G sim kartımdan 5g sim kartına ücretsiz geçiş yapabileceğim bildirildi. Aynı dönemde mobil uygulamaya giriş yaptığımda da ücretsiz geçiş yönünde kampanya/reklam
Yaklaşık 13 aydır Tivibu aboneliği kullanıyorum. Aboneliği başlatırken 15 ay taahhüt verdiğim söylendi, ancak 13. Ayın s...onunda iptal etmek için 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan 2 ay için yaklaşık 250 TL civarında ceza yansıtılacağı bilgisi verildi. Tüketici haklarıyla ilg
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Mevcut kampanya ve fatura tutarları çok yüksek olduğu için müşteri ...hizmetlerini arayarak daha uygun bir kampanya talep ettim; ancak bana hiçbir şekilde makul bir teklif sunulmadı. Bunun üzerine hattımın kontörlü tarifeye geçirilmesini istedim. Ta
Türk Telekom hattımda internet paketim tükendiğinde hizmetin duracağını düşünürken, 26.01.2026 tarihinde gece saat 03.00... civarında hatta otomatik olarak 6 kez 100 MB ek internet paketi tanımlanmış ve her biri 75 TL olmak üzere yaklaşık 450 TL civarında bir ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ek paketler
"Bugün Ankara Ulus Türk Telekom Müdürlüğü’ne yaptığım başvuruda, işlemlerim çok hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve karşılaştığım sorunla ilgili hemen çözüm üretildi. Özellikle Ayşegül Hanım’ın nazik, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımından çok memnun kaldım. Sim kart işlemimde Bağlar müdürlüğündeki kişi hiç yardımcı olmadı bayiiye yönlendirdi Tunalı caddesindeki Bağlar müdürlüğüne yönlendirdi. Asla çözüm odaklı değillerdi. Bugün Ulus müdürlüğünde hattımın sorunsuz bir şekilde açılması ve işlemlerimin tamamlanması benim için çok önemliydi. Tüm personelin son derece ilgili ve yardımcı tavrı sayesinde işlem sürecim oldukça rahat geçti. Bu nedenle başta Ayşegül Hanım olmak üzere, Ulus Türk Telekom Müdürlüğü’nde görev yapan tüm çalışanlara ilgi ve destekleri için teşekkür etmek istiyorum."
Türk Telekom mobil hatta Turkcell’den geçiş yaptım ve faturalı hat için e‑sim tercih ederek tüm işlemlerimi telefon üzer...inden gerçekleştirdim. 5074****01 numaralı hattım için mail ile gönderilen e‑sim QR kod görseli açılmadığı için kodu okutamadım. Elle giriş yapmayı denediğimde ise onay kodu istend
Türk Telekom hattımı 09.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım Türk Telekom’dayken tarafıma SMS ile taahhüdümün 2 ...fatura dönemi sonra biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle en fazla 2 aylık fatura ödeyeceğimi, bunun dışında ek bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri tems
Türk Telekom hattıma son iki aydır mobil ödeme/mobil fatura adı altında ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde aylık tar...ifem 220 TL olmasına rağmen hattıma 299,50 TL tutarında bir ödeme mesajı geldi ve bu tutarı ödedim. Ardından bu ay da 302,25 TL tutarında mobil fatura şeklinde bir ücretlendirme me
Türk Telekom mobil hattım adına hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yüksek tutarlı bir borç yansıtılması nedeniyle şikayet...çiyim. Türk Telekom tarafından daha önce birçok kez “taahhüdünüz bitiyor, yeni taahhüt şu fiyat” şeklinde aranıp bilgilendirildim. Sunulan rakamlar yüksek geldiği için yaklaşık 1
Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan hafta sonu internet kampanyası nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşün...üyorum. Cumartesi günü saat 00.00 itibarıyla hatta 20 GB internet yüklendi ve sistemde bu paketin 28.01 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Bu süre içinde hattıma tanımlı kend
Türk Telekom sabit internet aboneliğim yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durumda ve sadece benim değil, tüm mahallemizin s...abit interneti çalışmıyor. Her aradığımda “akşama gelir, gece gelir” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Net bir tarih verilmediği gibi, gerekçe olarak da ele
Yıllardır Türk Telekom hattımı aktif olarak kullanıyordum; operatör değişikliği sürecinde hiçbir ek bilgilendirme yapılm...adığı halde hattıma çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım ve normalde yaklaşık 900 TL civarında bir ödeme yapmayı beklerken, 21.01.2026 tari
Türk Telekom Sil Süpür kampanyası nedeniyle Ocak 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 450 TL civarında fatura aşımı oluş...tu. Kampanyanın adı “hafta sonu 20 GB” olmasına rağmen uygulamada bitiş tarihi 1 Şubat olarak göründüğü için paketi 1 Şubat’a kadar kullanabileceğimi düşündüm. Ancak bu tarihin asl
Türk Telekom faturalı Prime tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturalarımda anlam veremediğim şekilde “data ara ücr...et” adı altında ek tutarlar yansıtılıyor. Ocak ayına ait faturamda toplam tutar 806 TL olarak görünmekte ve bunun 450 TL’si “data ara ücret” olarak belirtilmiş. Günlük kullanımımd
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama... üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılm
25.01.2026 tarihinde saat 23:20 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, mobil hattım olan 0 55*********66 numarası ...üzerinden üç kez aradım. Görüşmelerde, başka bir operatöre geçeceğim için 26.01.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümün kesinlikle yenilenmesini istemediğimi, bu konuyla ilgili
Türk Telekom mobil hattıma normalde her ay 255 TL fatura öderken, Ocak ayı faturama “içerik servisleri” adı altında 249 ...TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda faturam hep 255 TL gelmesine rağmen bu ay herhangi bir kullanımım olmadığı ve bilerek bir onay vermediğim halde bu tutarın ek
Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi 22 Ocak Perşembe günü öğleden sonra saat 16.00 civarından beri kullanamıyorum. Arad...an günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok ve yarın itibarıyla 4 günü de aşmış olacak. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “b
Türk Telekom mobil hattımda bu ay internet paketim bittikten sonra herhangi bir SMS veya uyarı almadan ek internet kulla...nımı yapılmış ve faturama yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kullanım öncesinde paketimin bittiğine dair bilgilendirilmediğim için bu tutardan tamamen habersiz kaldım. İnter
Türk Telekom hattıma yurt dışına (Danimarka) 6 adet SMS gönderildiği gerekçesiyle ek ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizm...etlerini aradığımda “sistemde SMS gönderildiği görünüyor” cevabı verilmiştir. Ancak telefonumda gönderilmiş mesajlar bölümünde bu SMS’lere dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Ben b
22 Aralık 2025 tarihinde 543 *******03 numaralı Vodafone hattımı, Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle Selfy 1000 daki...ka 100 GB paketine geçmek üzere online müşteri temsilcisi aracılığıyla başvurdum. Görüşme sırasında bu paketin onaylandığı ve hattım Türk Telekom’a geçtiğinde bu paketten yararlana
Türk Telekom mobil hattım için 15 Ocak’ta mevcut taahhüdümü, hattım kapanmasın ve ek ücret çıkmasın diye özellikle yenil...edim. Buna rağmen bugün hattım kısıtlandı ve faturama hat açma‑kapama bedeli yansıtıldı. Normalde faturamın 163 TL olması gerekirken, eski tarifemden kalan borçla birlikte toplam
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve Türk Telekom Prime tarifemi kullanıyordum. Taahhüdüm 3 gün önce bitti, ben de çe...kim gücünden ve hizmetten memnun olmadığım için başka bir operatöre hat taşıma işlemi başlattım. Ancak hat geçişim Türk Telekom kaynaklı olarak reddedildi ve gerekçe olarak kimlik