Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Deprem Sonrası Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

ID:34415048

Günay sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Sonrası Süre Gelen İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Günay

Türk Telekom

01 Aralık 2025 23:00

327

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 06.02.2023 tarihinden bu yana Hatay Antakya’daki adresimde deprem sonrası “bölgesel arıza” gerekçesiyle düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen internet hizmeti hâlâ aktif olarak sağlanmıyor, buna rağmen her ay düzenli olarak 250–300 TL civarında fatura ödemeye devam ettiriliyorum. Abonelik numaram 7025303535’tir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza, şu tarihte düzelecek, şikayetinizi oluşturuyoruz” şeklinde aynı cevaplar verildi. Söylenen tarihlerde hiçbir iyileşme olmadı, arıza gerçekten giderilmedi ve tarafıma hiçbir olumlu, somut dönüş yapılmadı. Uzun süredir hizmet alamadığım halde ücret tahsil edilmeye devam edilmesi, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Depremden bu yana verilen hizmet karşılığında değil, hizmet verilmediği halde fatura ödetildiği için, bu döneme ait tüm ödemelerimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetimin artık kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bölgemizdeki altyapı sorununun gerçekten giderilmesini istiyorum. Yıl 2026’ya yaklaşırken, insanların son teknolojiye eriştiği bir dönemde, temel bir ev internet hizmetinin bile hâlâ sağlanamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Burcu

Feride

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen İnternet Arızası Ve Maddi Kayıp

Fatma

Türk Telekom

04 Nisan 2025 13:40

702

88******15 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim 27 Aralık 2024 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bölgesel arıza” olduğu belirtilmiş ve tarafıma her seferinde mobil uygulama üzerinden bir sonraki gün için arıza giderilme tarih...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

Sema

Türk Telekom

22 Kasım 2025 19:00

1.262

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...

6 Destek

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Eyup

Türk Telekom

14 Ekim 2025 10:26

779

Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Mersin, Akdeniz, Çilek Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük. Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. He...

1760428327764.img-0348.jpg

1760428323254.img-0349.jpg

1760428310279.img-0351.jpg

1760428304917.img-0352.jpg

1760428299899.img-0353.jpg

1760428294166.img-0354.jpg

1760428277073.img-0355.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Furkan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 18:08

698

27 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetimden faydalanamıyorum. Aynı tarihte oluşturduğum arıza kaydım bulunuyor fakat arıza kaydı numarasını bilmiyorum. 7042872576 müşteri numarası ile kayıtlarım mevcuttur. Bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve her aradığımda sade...

1 Destek

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisine Yetersiz Müdahale Ve Mağduriyet

Hacı

Türk Telekom

21 Kasım 2025 17:19

386

Hatay Dörtyol Ocaklı Mahallesi’nde Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir aydır akşam belirli saatlerde hızım ciddi şekilde düşüyordu, son 6 gündür ise tamamen internetsizim. İlçe merkezinde yaşamama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni gerçekten mağdur etti. Mü...