17 Temmuz #10669865

Çözümsüzlüğün Kurumsal Adı Türk Telekom!

Taşınma sonrası nakil işlemleri için Türk Telekom'u aradım. İşlem, taşındığımız yerde port olmaması sebebiyle iptal oldu. En kısa zamanda port takmak için geleceklerini söylediler. Bunun üzerine 4 kere daha Türk Telekom'u arayıp nakil talebinde bulundum ancak kimse gelmedi. Kimse gelmediği gibi neden gelmediklerini sorunca olduğunuz yerde port olmadığı için işlem iptale düşmüş cevabını aldım. Her talebimde beni 24 saat içerisinde geri arayacaklarını söylediler, hiçbir zaman da olumsuz olsa dahi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri sürekli talebimi "ilgili birim"e yönlendiriyor, ilgili birim de işlemi iptal edip bana da haber verme gereği duymuyor. Yani Türk Telekom ve "ilgili birim" kendi arasında hiçbir işlem yapmadan konuyu döndürüp duruyor. Bir hizmet almak için parayı ödeyen müşteri ben olmama rağmen, bana bilgi veren veya konuyla ilgilenen kimse yok. Şikayette bulunmak istiyorum diye söylediğim zaman da buradan öyle bir işlem yapamıyoruz cevabını alıyorum. O zaman bari online olarak şikayet talebinde bulunayım dedim ama tabii ki de Türk Telekom gene şaşırtmadı ve online işlemler sayfası hata üstüne hata verdi. Kısacası müşteri hizmetleri ile 5 telefon görüşmesi, Türk Telekom il Müdürlüğü ile yüz yüze 2 görüşmenin sonunda ne kadar ilerlediğimi merak eden olursa hiçbir ilerleme kaydedemediğim için yarın aboneliğimi iptal etmeye gidiyorum. İl müdürlüğüne telefon ile ulaşmak maalesef imkansız. En son aradığım yer de genel müdürlük oldu, orada telefonu açan bir santral görevlisi bile yok anladığım kadarıyla. Hangi firmanın genel müdürlüğünde telefon açılmaz akıl alır bir olay değil. Çözüm bulmamak ve yardımcı olmamak için bir kurum ancak bu kadar direnebilirdi.

Melisa 1.003 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön