Cayma Bedelindeki Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom tarafından Hattımı Vodafone taşıdığımdan dolayı cayma bedeli olarak toplamda 3600 lira talep edildi. Aradığımızda 3. Ayın 15 inde yeni bir yasa çıktığını ve bu tarihten itibaren cayma bedelinin arttığını söylediler. Ancak bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom'dan sekiz gün kala tarifenin bitmesine rağmen hattımı Vodafone'a taşıdım. Müşteri hizmetleri, herhangi bir cayma bedelinin olmayacağını söyledi. Fakat aradan bir hafta geçtikten sonra hesabıma 700 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bana yardımcı o...

Türk Telekom operatörünü kullanmaktaydım. Paket fiyatları çok yüksek olduğu için taahhüdümün bitmesine yakın (yaklaşık 2 ay 10 gün kala) Vodafone'a geçiş yapmak istedim. 31 Mayıs günü geçişimi gerçekleştirdim. Türk Telekom'dan az da olsa cayma bedeli çıkabileceğini tahmin ediyordum; fakat bugün bana...

Türk Telekom'dan faturamı Vodafone'a taşıdım ve bana 3000 TL'nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Türk Telekom'da işlem yaparken müşteri temsilcisi, herhangi bir cayma bedeli olmayacağını belirtmişti. Ancak şimdi böyle bir ücret talep ediliyor. Ayrıca, 3000 TL gibi yüksek bir cayma bedelinin neye g...

Nisan ayının son haftasında, Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 20-25 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelinin ne olduğunu sordum. Bana 75 TL dediler. Daha sonra, 31 Nisan tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım ve hattım açıldı. 8 Mayıs tarihinde, 321 TL tutarındaki geçmiş aya ait Türk ...