Görünüm          
121 şikayet listeleniyor

Türk Telekom online işlem merkezi üzerinden faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Sonra Eylül ayında hattımı iptal ettim. Ancak şimdi daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal edemiyorum. Türk Telekom ofise gittim, görevli bayan talimatı muhakkak iptal ettirin aksi takdirde numara ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17 Ekim 2019 19:53’te yapmış olduğum görüşme kayıtlarının incelenmesini talep etmekteyim. Seneler tercih ettim Türk Telekom kurumu ayrıca Tivibu hizmetini de ayrıca almaktayım. Ancak kullanmış olduğum firmanın memnuniyet adı altın hiçbir çaba sarf etmediğini şikayet vardaki memnuniyet oranınızdan da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce iptal ettirdiğim, Tivibu uydu aboneliğime ait kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Zaten internetten iptal işlemi kesinlikle bulunamıyor. Telefonla çağrı merkezi otomatik işlemler üzerinden fatura ödeme kısmından otomatik ödeme talimatını iptal et kısmına ulaşabildim. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Türk Telekom evimize 2 sene önce internet bağlattık. İnternet bağlatma için hiçbir yere gitmedik. Online bir başvuru yaptık evimize geldiler kimlik fotokopisine bile gerek kalmadı. Fotoğrafını çektiler sözleşmeyi imzaladık ve hemen internetimiz bağlandı ama... Gel gelelim sözleşmemiz bitti bizde art...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom’dan internet hizmeti alıyorum. 881**9169 no.lu hizmet numaramla nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için 29 TL ödedim. Naklim gerçekleşmiş ama internet sadece evimin önündeki kutuya getirilmiş eve internetimin bağlanması için hafta içi 90 hafta sonu 150 TL ödeme yapmam gerekiyormuş. O za...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirketinizin 880753**** hizmet numaralı kullanıcısıyım. Türk Telekom üzerinden internet, ev telefonu ve Tivibu paketlerini tek fatura olarak ödemekteydim. 27/11/2017 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım. 5 TL farkla Tivibu üzerinden tüm kanalların açılmasını önerdiler ve kabul ettim. Ancak 08/...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

341**240 no.lu aboneliğimi 1 Aralık 2017 günü iptal ettirdim. Telekom yetkilisi sadece 1 günlük fatura çıkacaktır demesine rağmen 1 aylık fatura çıkarttılar. Çağrı merkezini ve online işlem merkezinden ulaşmaya çalıştığımda, böyle bir abonelik bulunamamıştır uyarısı vermektedir ve hiçbir şekilde yet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben böyle saçma sapan bir çağrı merkezi ve teknik servis görmedim. Telefonumu alalı 5 ay olmasına rağmen, Türk Telekom sistemleri telefonumu görmüyor, dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonunuz 4.5G uyumlu değil diyor sürekli. 2 ay önce aradım, kartı başka telefona takın sonra geri takın dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom fiber internet için başvurumu online yaptım ve Türk Telekom çağrı merkezi tarafından (27.07.2017) tarihinde arandım. Kampanyalar hakkında bilgi aldıktan sonra başvurumu tamamlamak için tarafıma gönderilen sözleşmeyi imzalayarak geri gönderdim. 05.08.2017 tarihinde saha personeli tarafı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ev telefonu ve ona bağlı ev internet hattımı nakil etmek için Türk Telekom çağrı merkezinden her ikisi için de ayrı ayrı nakil talebinde bulundum. Telefonumu 2 gün içinde taşıdılar. Bu telefona bağlı internetimi halen taşımadılar. Çağrı merkeziyle ortalama 6-7 defa görüştüm. Türk Telekom online işle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TTNET Türk Telekom çağrı merkezi'dan aradılar ve 24 ay taahhütname sözleşme güncellemesi yapıldı. 3 ay geçti fatura tutarlarında büyük problem var. Ben kontrol için, sözleşme ve kampanya sözleşmesini istedim göndermediler. Online işlem merkezinden abone evraklarımı. PDF formatında indirmek istedim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kredi kartımdan verdiğim ödeme talimatımı kredi kartımı kapattığım için iptal gerekiyor. Bankadan iptal işlemini yaptığım halde TTNET'e hala talimat görünüyor. 3 4 kere çağrı merkezini aradım beni sesli yanıta yönlendirip şu numaraları tuşlayın dediler deneyip olmadığını söyledim, tekrar aradım onli...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Müracaat etmeden tarafımdan "süpermix" paketi adı altında alınan 168 TL tutarın iadesi konusunda şikayetimi 21.10 tarihinde online destek bölümüne ve çağrı merkezi ile dile getirmiştim. Hiçbir yazılı/elektronik onayım olmamasına rağmen kendi kendilerine yaptıkları incelemeyle elektronik olarak onayl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumda çağrı bekletme özelliği gibi basit bir işlemi aktif etmeleri için 28.11.2016 tarihinde 444 1 444 numaralı çağrı merkezlerini aradım. Yarım saat otomatik santralle mücadele ettikten sonra, sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Konuyu kendisine ilettim ve beni teknik birime aktar...Devamını oku

  • - Görüntüleme