Görünüm          
120 şikayet listeleniyor

Türk Telekom online işlem merkezi üzerinden faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Sonra Eylül ayında hattımı iptal ettim. Ancak şimdi daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını iptal edemiyorum. Türk Telekom ofise gittim, görevli bayan talimatı muhakkak iptal ettirin aksi takdirde numara ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 1 haftadır WiFi kullanamıyorum. Arıza bildiriminde bulunamıyorum. Çağrı merkezi virüs salgını ve uzaktan eğitim nedeniyle hizmet veremediğini söyleyen bir bant kaydı ile Online İşlem yapmamı söylüyor. Online İşlemler de işlemlerimi çağrı merkezinden halletmem gerektiği uyarısını yapıyor.  H...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Avea Online İşlem Merkezi'nden numaramı değiştirmek istedim. Tek seferde 5 farkı numara göstermektedir. Sayfada ilk önce 2 saat kadar süren uğraşımda 553****06 numarayı önerdi. Bende işleme devam ettiğimde "İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." İfadesini aldım. Sonra ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom online işlemlere giriş yapamıyorum, giriş yapmayı denediğimde teknik sorun nedeni ile sonra deneyiniz hatası veriyor. Tek şifre cep telefonunu değiştim. Çağrı merkezi defalarca aramama rağmen çözemediler. Sorunu telefona şifre geliyor giriş yapıyorum. Bu maille ilgili hizmetiniz yok den...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Ekim 2019 19:53’te yapmış olduğum görüşme kayıtlarının incelenmesini talep etmekteyim. Seneler tercih ettim Türk Telekom kurumu ayrıca Tivibu hizmetini de ayrıca almaktayım. Ancak kullanmış olduğum firmanın memnuniyet adı altın hiçbir çaba sarf etmediğini şikayet vardaki memnuniyet oranınızdan da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Birkaç gün önce iptal ettirdiğim, Tivibu uydu aboneliğime ait kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Zaten internetten iptal işlemi kesinlikle bulunamıyor. Telefonla çağrı merkezi otomatik işlemler üzerinden fatura ödeme kısmından otomatik ödeme talimatını iptal et kısmına ulaşabildim. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Türk Telekom evimize 2 sene önce internet bağlattık. İnternet bağlatma için hiçbir yere gitmedik. Online bir başvuru yaptık evimize geldiler kimlik fotokopisine bile gerek kalmadı. Fotoğrafını çektiler sözleşmeyi imzaladık ve hemen internetimiz bağlandı ama... Gel gelelim sözleşmemiz bitti bizde art...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom’dan internet hizmeti alıyorum. 881**9169 no.lu hizmet numaramla nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için 29 TL ödedim. Naklim gerçekleşmiş ama internet sadece evimin önündeki kutuya getirilmiş eve internetimin bağlanması için hafta içi 90 hafta sonu 150 TL ödeme yapmam gerekiyormuş. O za...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Geçen ay aniden SMS gelmeye başladı. Adil kullanım kotanız doluyor, dolacak, doldu diye. Daha önce gelmiyordu, ben böyle bir şey istemedim. İptal için online işlem merkezine baktım "mesajları gönderme" seçeneği yok. 2 ayrı müşteri temsilcisi ile toplam 40 dakika konuştum, 444 hat parasını bir güzel ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirketinizin 880753**** hizmet numaralı kullanıcısıyım. Türk Telekom üzerinden internet, ev telefonu ve Tivibu paketlerini tek fatura olarak ödemekteydim. 27/11/2017 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım. 5 TL farkla Tivibu üzerinden tüm kanalların açılmasını önerdiler ve kabul ettim. Ancak 08/...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

341**240 no.lu aboneliğimi 1 Aralık 2017 günü iptal ettirdim. Telekom yetkilisi sadece 1 günlük fatura çıkacaktır demesine rağmen 1 aylık fatura çıkarttılar. Çağrı merkezini ve online işlem merkezinden ulaşmaya çalıştığımda, böyle bir abonelik bulunamamıştır uyarısı vermektedir ve hiçbir şekilde yet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben böyle saçma sapan bir çağrı merkezi ve teknik servis görmedim. Telefonumu alalı 5 ay olmasına rağmen, Türk Telekom sistemleri telefonumu görmüyor, dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonunuz 4.5G uyumlu değil diyor sürekli. 2 ay önce aradım, kartı başka telefona takın sonra geri takın dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom fiber internet için başvurumu online yaptım ve Türk Telekom çağrı merkezi tarafından (27.07.2017) tarihinde arandım. Kampanyalar hakkında bilgi aldıktan sonra başvurumu tamamlamak için tarafıma gönderilen sözleşmeyi imzalayarak geri gönderdim. 05.08.2017 tarihinde saha personeli tarafı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ev telefonu ve ona bağlı ev internet hattımı nakil etmek için Türk Telekom çağrı merkezinden her ikisi için de ayrı ayrı nakil talebinde bulundum. Telefonumu 2 gün içinde taşıdılar. Bu telefona bağlı internetimi halen taşımadılar. Çağrı merkeziyle ortalama 6-7 defa görüştüm. Türk Telekom online işle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TTNET Türk Telekom çağrı merkezi'dan aradılar ve 24 ay taahhütname sözleşme güncellemesi yapıldı. 3 ay geçti fatura tutarlarında büyük problem var. Ben kontrol için, sözleşme ve kampanya sözleşmesini istedim göndermediler. Online işlem merkezinden abone evraklarımı. PDF formatında indirmek istedim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme