22.05.2020 tarihinde siyah ekran şikayeti ile çağrı merkezini aradım arıza kaydı bıraktım. 3 gün geçmesine rağmen hala çözülmedi. Çözülmeyen sorunun arıza kaydını vakit kazanmak için kapatıp yeniden arıza kaydı açıyorsunuz bir de beni suçluyorsunuz.Televizyon izleyemiyorum. Hep aynı laflar 48 saat i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 hafta önce operatör değişikliği için başvurdum ve sim kartlarım teslim edilmesine rağmen 15 gündür hattım açılmıyor. Defalarca çağrı merkezini aradım bekleyeceksiniz diyor. Çözüm sunulmuyor. Şikayetlerinize geri dönüş yok. En kısa sürede bilgi bekliyorum.Devamını oku

Kasım ayından beri ödediğim fatura var internet yok beni oyalıyor çağrı merkezi ayın 19'uda ayın 29 uda diye oyalıyor sanki dalga geçiyorlar sizden hiç memnun değilim bilin reklam sizin işiniz ben beni bırakın azat edin fesih edin çocuklarımla görüşmedikten sonra ne yapayım interneti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yol yapım çalışması esnasında ana kablo koptu. 23 Nisan'da tüm sokak arıza kaydı oluşturdu. Bugün 27 Mayıs ne gelen var ne giden. Çağrı merkezini arıyoruz çalışmalar devam ediyor diyor. Zar zor ulaştım çağrı merkezine 15 Mayıs'a kadar çözülecek diye not düşülmüş denildi. Fatura tarihi geldiğinde ne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimde internetim çekmiyor. Dün kayıt bırakmama rağmen hala yardımcı olunmadı. Home olarak çalışıyorum. İnternet olmazsa işimi yapamıyorum. Bunu çağrı merkezine de ilettim. Kimse neden umursamıyor. Acil çözüm şunun lütfen. İşe gitme durumum olsa giderim ama ise de gidemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 haftadır hattımı kullanıma açacaksınız müşteri temsilcileriniz bilgi bile veremiyor nasıl bir çalışma şekliniz var çok merak ediyorum. Yarına kadar bekleyeceğim herhangi bir açılma olmadığı takdirde iptal ediyorum. İnsanı pişman ediyorsunuz çağrı merkezi temsilcilerinize de eğitim vermeniz gerekiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba TTNET internet abonesiyim. Online işlemlerde bulunan paket içeriği kısmında bulunan iptal et ikonları aktifti. Kullanmadığım paketler var diye iptal ettiğim birkaç kalem oldu. Fakat bunların taahhüt ettiğim kampanyalar olduğunu faturamın yüksek çıkmasıyla anladım. Çağrı merkezini aradım bu i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Alabileceğim en yüksek internet hızının şu an aldığım hız olduğunu iddia eden Türk Telekom hızımı arttırmıyor. 16mbps'e kadar paketim var aldığım hız 10mbps. Modem arayüzünden kontrol ettiğimde alabileceğim hızın daha yüksek olabileceğini fakat hızımın sınırlandırıldığını görüyorum. Çağrı merkezi de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet taahhüdümüz 1 ay önce dolmasına rağmen, aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde 71 TL ek ücret + cezalarla birlikte 250 TL ödeme yapmamız isteniyor, Herhangi bir borç yokken ve taahhüt bitmişken bu neyin cezası? Çağrı merkezi çalışanınız bu sorulara cevap veremediğini söyledi. İnternet ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Düzenli olarak ödemesini yaptığım internet aboneliğimi, işlerimin bozulması ve kiralık oturduğum evden çıkmak zorunda kalmam nedeni ile kapattırmak istedim. 24 ay taahhüdün 12. Ayını çoktan geçmiş olmama rağmen bana öncelikle 900 TL civarı bir cayma bedeli çıkardılar. Ardından genel merkezlerine git...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kırıkkale merkez ilçesine bağlı Hüseyin Kahya Mah ikamet ediyorum. İnternete en çok ihtiyacımız olduğu bir zamanda 10 Şubat-29 Mayıs tarihleri arasında internetimiz yok. Çağrı merkezini aradığımızda anlayışınız için teşekkür ederiz diyorlar.  Bayii ile görüştüğümüzde gerekçe olarak fareler kemirmiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.03.2020 09:05 'de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak Türk Telekom Prime a geçmem için teklif sunuldu ve istediğin zaman memnun kalmazsam tarifemi değiştirebileceğim söylendi, teklif; "Prime eksper 20 GB" ve paket içeriği şu şekilde; 20 GB data, 1000dk ses, 1000sms, Tivibu Go, Tür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.06.2020 tarihinde ev adresi değişikliği yaptım ve internet hizmetimin nakil işlemi için firma ile görüştüm çağrı merkezindeki bayan bana adresinizde altyapı bulunmuyor, bununla alakalı fatura ücretlendirmesini durduruyoruz. Sadece modem ücreti ödeyeceksiniz 180 gün içinde altyapınız yapılmaz ise ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba yaklaşık 13 yıldır TTNET müşterisiyim son dönemlerde açıklanan upload hızlarını 2 katına çıkardık gibi bir bilgi verildi. Ben yıllardır 50 megabit'e 2 MB upload alıyorum sözleşmemde ise 4mb olması gerektiği yazıyor. Bende bizim bulunduğumuz yerde mi diye ilgili ekip çağırdım. Gelip ellerinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 8 ay önce internet başvurusu için çağrı merkezi ile görüştüğümde altyapı olmadığı için hizmet veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine bir süre bekledikten sonra tekrar aradım ve altyapının olduğunu kutuda yer olmadığını söylediler eğer internet başvurusu yapılırsa işlem hızlanabilirmiş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme