Bir Haftadır İnternetsizim, Sorunum Çözülmüyor!

Hacer

02 Aralık 2025 18:41

181

İstanbul Şirinevler’de kullandığım Türk Telekom ev internetim yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ internete erişemiyorum. İlk görüşmelerde sorun için altyapı ve h. RS. Zl. K gibi ihtimallerden bahsedildi, ardından altyapı sorununun çözüldüğü ancak bu kez fiziksel bir problem olduğu söylendi.

Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve talep ettiğim teknik destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 kez aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak sorun giderilmedi, geri dönüş de alamadım. Teknoloji çağında 1 hafta boyunca internetsiz kalmak ve bunun Türk Telekom gibi bir firma tarafından çözülememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Devam eden sözleşmem kapsamında düzenli olarak faturamı ödüyorum ancak 1 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 7024609527 numaralı internet aboneliğime ait arızanın acilen giderilmesini, internet erişimimin tekrar sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için fatura telafisi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Hacer

11 Aralık 2025 15:03

Herhangi bir gelişme olmadı. Neredeyse 1 aydır internetsiziz. Yıl olmuş 2025 bana hala altyapı deniliyor. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor. Online derslerine katılamıyor. Mağdur ediliyoruz hiçbir şekilde de destek olunmuyor. İptal ettireceğim internetimi acil dönüş ve çözüm olmazsa.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Fatih

Türk Telekom

16 Kasım 2025 23:49

507

Bir haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırlarını aştı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde ise artık hiçbir şekilde canlı bir temsilciye...

1 Destek

Sürekli Yaşanan İnternet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 14:36

799

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetimde sürekli olarak arıza yaşanıyor ve bağlantım kesiliyor. 75 Yıl Mahallesi, 1251 Sokak, No: 3 Daire: 11 Sultangazi/İstanbul adresinde oturuyorum. Bu sorun sadece benim hattımda yaşanıyor; komşularım aynı interneti kullanmal...

İnternet Sorunum Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor

Onur

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 11:12

631

31 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Online işlemlerden kontrol ettiğimde sistemde bölgesel arıza olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak aynı cadde üzerinde bulunan yan apartmandaki kullanıcılar interneti sorunsuzca kullanabiliyor. Bu sürede hem müşteri hizmetleriyle...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Ve Geri Dönüş Yok Mağduriyetim Artıyor

Serap

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 22:56

686

Türk Telekom ev interneti hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Sorunun modemden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından tespit edildi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ilk arıza kaydından sonra 4 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar...

bir-haftadir-kesik-internet-cozum-ve-geri-donus-yok-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Nejla sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nejla

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:38

648

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadan uzun süredir evimizde internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Arıza kaydımız olmasına rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldık ne de sorunumuz çözüldü. İlk arızayı yaklaşık 6 gün önce müşteri hiz...