to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan 450₺ Ek Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiği halde bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı gelmedi. Bu nedenle, paket dışı internet kullanımı yaparak 450₺ ek ücret yansıtıldı. 08.08.2025 tarihinde bu aşım ücretiyle ilgili mesaj aldım ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak bana paketimin bittiğine dair mesaj gönderildiğini iddia ettiler; ancak, gösterdikleri mesajın Sil Süpür kampanyasından kazandığım internetle ilgili olduğunu belirttim. Sonrasında ise faturamın 23’ünde kesildiğini ve bilgileri tam görüntüleyemediklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreç Isparta’da gerçekleşti. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan 450₺’lik ek ücreti ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
