Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34467760

Berat sonuçtan memnun

Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Berat

Türk Telekom

06 Aralık 2025 16:02

483

02.12.2025 tarihinde Diyarbakır Bağlar Şeyh Şamil Mahallesi'ndeki adresimde TTNET 1000 Mbps sabit internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sadece birkaç saat sonra bağlantı arıza verdi ve o günden bu yana, 4 gündür internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde TTNET müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Her aradığımda sadece tekrar tekrar arıza ve şikayet kaydı açmakla yetindiler; ancak sorunun fiilen çözümü için hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. İnternet hizmeti hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor.

Bu yaşananların üzerine aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, bana taahhüdüm olduğu gerekçesiyle, almadığım ve faydalanamadığım hizmet için 2.500 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem hizmetin hiç düzgün verilememesi hem de üstüne bu tutarda cayma bedeli istenmesi bana göre son derece haksız ve mağduriyetimi daha da artıran bir durumdur.

Kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti alamadığım bu süreçte, öncelikle bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

baglanti-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Berat

06 Aralık 2025 16:28

Dalga geçiyorlar anlaşılan

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantı Sorunları Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Meral

Türk Telekom

20 Eylül 2025 12:06

1.608

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Haziran ayından bu yana sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son bir buçuk aydır ise evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorunun TTNET’in kendi altyapısından kaynaklandığı teknik ekip tarafından da teyit edildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura öde...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 19:58

759

Sayın Yetkili, Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak uzun süredir büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım birkaç gün çalıştıktan sonra tamamen kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Geçici olarak sorun düzeltiliyor, ancak 1 gün sonra...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Hem Fatura Hem Cayma Bedeli Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

08 Eylül 2025 10:58

754

TTNET üzerinden aldığım 24 Mbps bireysel internet hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Nisan, Mayıs ve Haziran 2025 aylarında internet bağlantımda sürekli sorunlar oldu; hız o kadar düşüktü ki interneti neredeyse hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekipler gelip gitti ...

Rehber sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Haftalardır Yok, Destek Alınamıyor!

Rehber

Türk Telekom

01 Ekim 2025 21:02

284

TTNET sabit fiber internet aboneliğim Diyarbakır/ Bağlar adresinde 27.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Arıza ıd: 5276****13 ve 1784354413 numaralı aboneliğim ile çağrı merkezine defalarca başvurdum. Önce 48 saat, ardından 72 saat içinde çözüm sözü verildi ancak bugüne kadar hiçbir t...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Taahhüt İptalinde Cayma Bedeli Sorunu

Hüseyin

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:15

611

TTNET Prime Fiber internet abonesiyim. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum ve 4 aydan uzun süredir sürekli internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde ya tamamen kesiliyor ya da hız çok düşük oluyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm...