to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısıyla Sarıyer, Maslak Mahallesi Hadım Koru Yolu Caddesi’nde 500 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum (Müşteri No: 1783155743). Ancak aylardır sürekli aynı sorunu yaşıyorum: Her ayın 5-6 günü internetim tamamen kesiliyor. 19 Mayıs-6 Haziran, 23 Haziran-3 Temmuz, 21 Ağustos-4 Eylül ve son olarak 1 Kasım’dan beri yine internet yok.
Online işlemlerde arızalar kısa sürede çözülmüş gibi gösteriliyor, fakat gerçek bu değil. Defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorun çözülmedi. Mesleğim elektronik ve Network sistemleri üzerine olduğu için kendi imkanlarımla hattı, modemi ve ont cihazını kontrol ettim; herhangi bir sorun bulamadım. Saha kutusundan evime gelen hatta da sorun yok. Gelen ekip sadece bakıp “bunu ben yapamam, yapabilen biri gelecek” diyerek gitti ve bir daha dönüş olmadı.
Faturalarımda hiçbir şekilde indirim ya da kullanılmayan günlerin iadesi yapılmadı. Ayrıca fatura günü geldiğinde müşteri hizmetlerine bağlanmam engellendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda da 3 gündür internetim tamamen kesik ve hizmet alamıyorum. Üstelik 18 ay taahhüt kapsamındayım.
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretinin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber ev interneti hizmeti aldım. İstanbul Sarıyer’deki adresime yeni bağlattığım internet, kurulumdan sonraki ikinci günden itibaren hiç çalışmıyor. 29 Ekim’den bu yana internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde 48-72 saat ...
Türk Telekom Fiber internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayı sonundan beri evimde internet yok ve modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. Özellikle 8 Ağustos’tan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, fakat her seferinde fark...
Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay neredeyse 10-15 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Sorun yaşadığımda çağrı merkezini arıyorum, genellikle “IP alamıyor, modemden kaynaklı” diyerek uzaktan bağlantı ile yardımcı olmaya çalışıyorlar. Ancak...
18 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Sarıyer, İstanbul’daki adresimizde Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Binamız...
Aile Paketi 388 
Altyapı 14.987 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.465 
eSIM 696 
Ev Telefonu 985 
Fatura 32.459 
Faturalı Paketler 3.391 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 847 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.160 
Hız Testi 865 İçerik Servisleri 1.039 
İnternet 97.000 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.328 
Modem 4.942 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.231 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.364 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.684 
Taahhüt 7.823 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.934 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.500
Yorumlar