28 Temmuz 2015 #3409024

Avea Sıfır Diye Satılan Note 3 Arızalı Çıktı

18.07.2015 tarihinde Tokat Novada AVM Avea bayiiden aldığım Galaxy Note 3 cihazın akşam eve gittiğimde Speni çalışmıyordu. 2 gün sonra bayiye gittiğimde cihazın arızalı olduğunu teyit ettiler. Yenisiyle değişim istediğimde garanti ye gitmesi gerektiğini servisin buna karar vereceğini belirterek yeni cihaz verilmedi. 10 gündür haber bekliyorum yedek telefon da verilmedi. Velhasılı kelam mağdur edildim ve bu devam etmekte. Yapılan uygulama ne insanlığa sığmakta ne de hukuka uygun düşmektedir. Ancak her geçen gün için telefon kiraladığımdan bahisle 10 TL üzerinden fatura ibraz ederek hakem heyetine başvuracağım. Sonuna kadar takipçisiyim inşallah.

Talip 393 Okunma

Cevaplar

  • Talip07 Ağustos 2015

    Telefonum 7/24 açık. Ulaşılamama söz konusu olamaz. Ayrıca arayinca nolacak değişimde bekleniyor demek için mi arayacaklar beni. Icraat yapılsın 16 gün geçti ortada telefon yok. Samsun garanti servisinden takip ediyorum değişim bekleniyor deniliyor halâ. benimle görüşmeyle ya da mesaj atmakla sorun çözülmüyor. Avea da Samsung da muteselsil sorumlu cihazdan bana karşı. Üzerimizden fahiş kazanç sağlamaya devam etsinler işte Burası Türkiye... .

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.07.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön