02 Temmuz 2013

Avea Hattımın Faturayı Ödediğim Halde Kapanması!

Otomatik ödeme talimatı verdiğim 18. 06. 2013 tarihli 26 TL' lik faturam banka tarafında ödendiği, internetten de ödendiği ekstreyi görmeme rağmen Avea tarafından görülmüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bana faturanın ödenmemiş olduğu bankadan makbuzu fakslayınca işin halledileceğini söyledi.

Bu konuda bana yetkili birini bağlayın dediğimde biraz bekledikten sonra yetkili kişi bana aynı şeyleri söyleyeceğinden dolayı benle konuşmadı. Müşteri hizmetlerindeki bayanla konuşmaya devam ettim. Bu konuda benle ilgili bir sıkıntı olmadığı, faturamı ödediğim, maaştan kesildiği halde hattım aramalara kapatılarak zor durumda kaldım.

Çağla 213 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön