21 Ekim 2013 #2070886

Avea Haber Vermeden İnternet Erişimimi Açmış!

Cep telefonundan interneti kullanmadığım ve daha önce online işlemlerden internet erişimini kapattığım halde 12 eylül tarihinde servis sağlayıcım tarafından internet tekrar açılmış. Ve kendi kontrolüm dışında olan bir bağlantıda 29 Mb'lık bir veri indirimi için bana 48 TL'lik bir ücret (sadece bağlantı karşılığı, toplam faturam 150 TL civarında geldi) çıkarttılar. İnternet bağlantımın açılması ile ilgili hiçbir uyarı da yapmadı Avea.

Abdullah 39 Okunma

Cevaplar

  • Abdullah24 Ekim 2013

    Firma müşteri hizmetleri tarafından 1 kere arandım ama ulaşılamadığım için mail göndermişler "SİZ bizi arayın" diye

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön