22 Şubat 2013
#1649305

Avea Dev Sms 3000!

Şahsıma 23 ocak 2013 tarihinde öğle saatlerinde 444 15 00 tarafından aranarak bir bant kaydı tarafından dev sms 3000 paketi 5 tl karşılığında teklif edildi ben de onayladım.Ardından mesaj geldi kampanya kaydınız başarı ile alınmıştır diye mesaj geldi. Ben de buna istinaden o günden sonra yaklaşık 400-500 civarı mesaj attım.


Faturamın kesilmesine 3 gün kala online işlemler menüsünden güncel faturamı kontrol ettiğimde 200 tl yi geçen bir fatura ile karşılaştım.(faturalarım 30 tl yi geçmez,internet te kullanmam) Avea müşteri hizmetlerini aradığımda inceleyeceklerini söylediler.3 gün sonra incelediler bir problem yok dediler. Onay mesajı geldiği halde gelmediğini iddia ediyorlar. Hakkımı arıyorum.

Zeliha Zeliha 70 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

Ziyaretçi Yorumları