16 Eylül 2015
Yorum Yap
#3735036

Avea Cayma Bedeli Alınmayacak Dediler Sonra Cayma Bedeli İstediler!

Şubat 2015'te tayin olduğum iş yerimde Avea'nın çekmemesi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım güçlendirme çalışması yapılması için talepte bulundum. Sonuçta 28 Ağustos 2015'te güçlendirmenin yapılamayacağı fakat başka operatöre geçtiğim takdirde cayma bedeli yansıtılmayacağı aynı gün saat 20.30 sularında B***** adında bir müşteri temsilcisi tarafından şahsıma bildirildi. Buna güvenerek başka operatöre geçiş işlemini başlattım ve tarafıma cayma cezası yansıtılacağına dair SMS geldi.


Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda benim tatile gittiğim yerdeki telefon kullanım performansıma bakılarak cayma bedeli yansır deniliyor. Cayma bedelinin yansımaması için şikayette bulunmak istiyorum.

Osman 152 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler