15 Ağustos 2015 #3495834

Avea Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik

Faturasız Avea kullanırken; müşteri hizmetleri aradı 1 yıl boyunca 4 GB internet 1000 dakika heryöne konuşma ve 1000 SMS aylık 29 lira + devlete ödenen vergi parası dedi. 1 yıl boyunca 29 lira sabit ücret mi olacak diye özellikle sordum.


Evet dedi sabit ücret garantisi verdi, bu konuşmanın kayıtları Avea da mevcuttur. Temmuz ayı faturam 45.25 lira geldi. Faturamı incelediğimde 14 lira Chatsel video aboneliğine kesildiğini öğrendim. Benim bilgim dışında aboneliğimi başlatma hakkını nereden buluyorsunuz? Ayrıca Chatsel video abonesi olmadığıma dair mesaj aldım. Haksız yere alınan 14 TL iade etmenizi istiyorum. Tüketici heyetine gideceğim.

Murat 104 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı01 Eylül 2015

    Avea'nın yapmış olduğu inceleme sonucunda haklı olduğumu teyit edip, faturamda fazla olan 14 lira paramı iade etmişlerdir. Yardımlarınızdan dolayı sonsuz teşekkürler...

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat15 Ağustos 2015

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Avea resmi sitesinden tüketici şikayetleri bölümüne yazdım, daha cevap gelmedi. 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetlerine ulaşabilene helal olsun. İki saattir bağlanmadılar. Tabii ücretli servis olduğundan bekletiyolarda bekletiyolar. 3 Avea hattımı iptal edip Turkcell e geri döncem. Turkcell in gözünü seveyim, kIYMETİNİ bilememişim.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön