04 Ekim 2013 #2047680

Avea 9246'ya SMS Attığımı İddaa Ediyor!

Avea'nın 35 TL'lik paketini kullanıyorum. Bu ay faturam 48, 50 TL geldi. Fatura detayına baktığımda Avea/müşteri hizmetlerindeki personel 9246 astroloji hattına 4 adet sms gönderdiğimi söyledi, bende öyle bir şeyin olmadığını söyledim. Atmasanız buraya neden yansısın şeklinde yine kaba bir yaklaşımda bulundu sağ olsun. Bunu yapmam için saf olmam gerekir. Böyle bişey yapmadım. Araştırdığımda benim gibi mağdur insanlar olduğunu gördüm. Sanırım Avea bize verdiği indirimleri bu şekilde geri alıyor. Telefondaki elemanın tavrı bana bunu düşündürttü açıkçası. Neyse efendim ben bu parayı geri istiyorum.

Nihat 517 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nihat08 Ekim 2013

    Şikayeti avea kendince çözmüş görünüyor her zamanki gibi. Ben o sms leri kesinlikle atmadım ve araştırdığımda benim gibi bi sürü insan var mağdur olan. Avea bunu araştırsın ve paramızı iade etsin.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön