Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

8 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Nedeniyle İşimde Büyük Aksaklık Yaşıyorum

8 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Nedeniyle İşimde Büyük Aksaklık Yaşıyorum
8 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Nedeniyle İşimde Büyük Aksaklık Yaşıyorum
28 Kasım 12:50
296

21.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen çalışmamaktadır. İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi 3054. Sokak üzerindeki adresimde 8 gündür internet yoktur ve bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Home Ofis’te çalışan temsilciler her aradığımda yalnızca “kayıt oluşturduk, ekip yönlendiriyoruz, arıza inceleniyor” şeklinde oyalayıcı ve tekrar eden cevaplar vermekte, ancak ne saha ekibi gelmekte ne de arıza giderilmektedir. Arıza kaydım sistemde “açık” görünmesine rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmamakta ve herhangi bir teknik müdahale de yapılmamaktadır.

Sokakta altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen günlerdir herhangi bir çalışma yapılmamış, sorunun çözümü için somut bir adım atılmamıştır. Hizmet alamadığım halde faturam işlemeye ve ücretlendirme devam etmektedir. Bu süreçte 8 gündür mağdur durumdayım ve internet kesintisi nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Müşteri numaram 7044177696’dır. Türk Telekom’dan acilen arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, sokaktaki altyapı sorununun durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 8 gündür hiçbir ilerleme kaydedilmemesi kabul edilebilir değildir; sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

07 Ekim 18:51
1.622
internet-kesintisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

07 Eylül 21:27
757
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti
1
Nejla sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Kasım 15:38
215
Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

18 Eylül 16:29
497
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri