Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

52 Günlük Türk Telekom İnternet Arızası

Burak
14 Haziran 18:24
277

Türk Telekom Evde internet kullanıcısıyım. 21 Nisan tarihinde internetim gitti ve 23 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum. Bana önce tahmini 31 Mayıs arıza çözümü tarihi verildi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile bir çok görüşme yaptım. Ancak hiçbiri arızanın sebebini söylemedi. Tek söyledikleri beyefendi arızanızın sebebini ekranımda görüntüleyemiyorum, en kısa zamanda arızanın saha ekibi arkadaşlarımız tarafından giderilecektir dedi. 31 Mayıs geldiğinde bu sefer 31 Haziran tarihi verildi. Bu süre zarfında hizmet alamadığım halde faturalandırılmaya devam ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde açık arızanız kapandığında paranız iade olacaktır denildi. 10 Haziran tarihinde ise bulunduğum bölgenin ana binasına gidip detaylı bilgi almak istedim. Öncelikle ödediğim paranın geri iadesi olacaktır denildi (400₺lik faturamın 89₺'si iade olmuş, bunu istersem Türk Telekom'un sitesine girip banka hesabıma çekebilirmişim veya hiçbir işlem yapmazsam önümüzdeki ay bu meblağ hesabımdan düşecekmiş) ve sonrasında arıza ekibine yönlendirildim. Arıza ekibine "yaklaşık 48 gündür internetim yok. Neden yok ve niye yapılmıyor? " diye sorduğumda "sizin çok olmuş, bu hafta içi gelelim yapalım" denildi. Madem yapılabiliyor bunca zaman neden mağdur bırakılıyorum. Neden insanların keyfine göre hizmet alacağım veya alamayacağım? Tabii ki arıza ekibi söylediği tarihte gelmedi. Bugün 14 Haziran. 52 gündür hizmet alamıyorum. Firmanın bu saatten sonra hizmet verme gibi bir niyetinin olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 3.5 yıldır evde Türk Telekom internet 14 yıldırda mobilde tercih ettiğim bir firma. Ancak artık tek temennim 90 günü tamamlayıp cayma bedeli ödemeden ayrılmak olacaktır. Arıza bildirim numarasını 4595054613 Evde internet hesap numarası 8851619647

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Türk Telekom İnternet Şikayetleri

Türk Telekom İnternet Kısa Sürede Bitiyor

Oğuz
12 Temmuz 00:32
303

Türk Telekom Hat Gidip Gelmesi, Bağlantı Kesilmesi

Perihan
08 Haziran 14:08
102
Türk Telekom Hat Gidip Gelmesi, Bağlantı Kesilmesi

Maalesef Türk Telekom’dayım Yazıklar Osun

Özlem
04 Haziran 23:33
172
Maalesef Türk Telekom’dayım Yazıklar Osun
Maalesef Türk Telekom’dayım Yazıklar Osun

Türk Telekom Ve Tivibu Benden Fahiş Fiyat İstiyor

Selda
04 Haziran 16:12
228

Türk Telekom İlacodemesistemi.isbank.com.tr Web Sitesine Girilmiyor.

Elçin
23 Mayıs 16:01
244
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri