02 Kasım 2016

Türk Telekom Yurt Dışı Ücretlendirme ve Şikayet Talebini Kasıtlı Olarak Almama

Firmamız Kumrular Gıda'ya ait Eylül 2016 faturası kabarık olduğundan çağrı merkezinden bilgi aldım. Özbekistan'dayken internet kullanımı nedeniyle MB'ı 25 TL'den olmak üzere 3273,19 TL mobil veri ücreti ve 206 TL arama bedeli oluşmuş. Yılın büyük bir bölümü Estonya'da bulunduğum, telefonum çift hatlı olduğu, Estonya operatörümden daha uygun bir yurt dışı ücretlendirmesi satın aldığım ve Estonya hattımın internetini ve çağrı hizmetini kullandığımı düşündüğüm için bu durumun farkında varamadım. Biri hariç diğer şirket hatları yurt dışına kapalıyken bu hattı tekrar kapatma gereği duymadım.

Firmamıza ait 6 hat var ve makul bir çözüm bulunmazsa Avea kullanmayı bırakacağız.

Bu bilgiyi firmamıza yardımcı olan satış danışmanına bildirdim. Telefonlarıma çıkmadı. Online işlemler'den şikayet etmeye çalıştım, sistem şikayet almadı. [email protected]'ye mail attım, otomatik cevap bile gelmedi.

Mehmet 1.547 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön