Türk Telekom Yüksek Faturalandırma Yaptı!

Ekrem E. |

Son gelen faturamda tarafıma Türk Telekom tarafından 265 TL fatura yansıtıldı. Sebebi ise " Pardon sizi 7 ay indirimli konuşturmuşuz. Şimdi farkına vardık. Şu an ise size yaptığımız indirimleri geri istiyoruz " demeleri.

Temmuz 2014 ayında Heryöne 500 dk tahaahütüm bitmiş. Ancak sistem beni 7 ay daha kampanyalı gibi konuşturmuş.

Sistem bunun farkına 7 ay sonra varmış. Ve o yaptıkları indirimleri bana toplayıp faturalandırmışlar. Bu 7 aylık süreçte 25 TL'de ödedim 45 TL'de 90 TL'de. Her ay düzenli ödememi yaptım ve şimdiden sonra her kesilen faturaya Acaba doğru mudur diye mi yaklaşacağım?

Sistemin yapmış oldğu hatayı ben neden ödüyorum?

Böyle bir sorunu bu firmaya yakıştıramıyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ekrem E.
    11 Ağustos
    10:22

    Teşekkür ediyorum. Ücret iadesi yapıldı

  • Ekrem E.
    30 Haziran
    16:09

    Şikayetim ile ilgili talebiniz ilgili birimlere iletilmiş. Konu inceleme aşamasında, ancak çözüm ile ilgili bana geri dönüş sağlanmadı.

  • 24 Haziran
    13:38

    Sayın Ekrem Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ