Türk Telekom Yüksek Fatura ve Hat Kısıtlaması...

Uygar A. |

Yurt dışında kullanmak üzere, 1 aylık 1 GB yurt dışı internet paketi aldığım halde kullanımlarım paketten sayılmadı ve ekstra 180 TL'lik bir kullanım ücreti tarafıma yansıtıldı. Uzun ve zorlu görüşmelerden sonra firma sorunu gidereceklerini ve fatura kesim tarihinde faturamın düzeltileceği söylendi. 16.07.2016 tarihinde yurt dışındayken yoğun yurt dışı kullanımım olduğu yönünde bir mesaj geldi hattım kapatıldı.

Yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde kimseyle bağlantı kuramıyorum. Yolumu da mapsi kullanamadığım için bulamıyorum. 24 saat içinde yaklaşık en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm en son genel müdürlükten S*** hanım hatasını kabul edip özür dileyeceği yerde, "hattınızı keyfimize kapatmıyoruz, güvenliğiniz için" diyerek lakayıt ve azarlayıcı bir tavırla sesini yükselterek konuştu. Mağduriyetimin aciliyetle giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uygar A.
    18 Temmuz
    11:44

    Sorunum 25 saat sonra giderildi