Türk Telekom Yüksek Fatura Ücretlendirmesi!

Ebru Ö. |

Türk Telekom üyesi olarak 2 yıldır aktif
bir şekilde kampanyadan yararlanıyorduk. Her ay telefon ücretimiz 20,00 TL
olarak gelir. Bu ay gelen fatura ücreti 250 TL. Türk Telekom'u aradığımızda
bize verilen bilgi nisan sonunda yararlandığımız kampanyanın bitmiş olduğu.
Kampanyanın bittiğiyle ilgi bilgi verilmemiştir. Fırsatlardan yararlanmamız
için gece gündüz arama yapıyorlar ama kampanya bittiğini haber vermiyorlar.

Türk Telekom'dan şikayetçiyim mağdur edildik.

Etiketler :

Fatura İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Haziran
    10:05

    Sayın Ebru Hanım,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Pelin ÖCAL
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri