Türk Telekom Yüksek Fatura Ücreti.

Mustafa Ö. |

3 yıldır Tivibu internet ve ev telefonunun bir arada olduğu üçlü paketi kullanıyorum. İlk yıl bir yıllık taahhüt ile 49.90 TL ödeyerek hizmetten faydalandım. 2. yılımda 2 yıllık taahhüt vererek bedeli 72.00 TL'den hizmet almaktaydım. 31 Mayıs 2016 tarihinden Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana özel bir paket hazırlandığı bilgisi verilerek faturamın 61.00 TL'ye düşeceğini ve yeni bir 2 yıllık taahhüde dönüşeceği bilgisini aldım.

Faturamdan 11 TL düşeceğini düşünerek sunulan teklifi kabul ettim ama Haziran dönemi faturam 84 TL gelince şaşırdım ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Geri dönüş işlemlerinde 3 kez hata olmadığı bilgisi ile karşı karşıya kaldım. Halbuki taahhüt verirken "paketimde bir değişiklik olmadan fatura bedelim 61 TL olacak şekilde kabul ediyorum" şekli onaylamıştım. Hatalı işlemin düzeltilmesi...

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ö.
    16 Temmuz
    13:16

    İlgili firmadan tarafıma henüz bir dönüş yok! ?