Türk Telekom Yüksek Fatura Kesti.

Oktay K. |

29 Aralık 2014 tarihi itibariyle 12 ay taahhütlü yıllık 5000 dakika 40 TL olan kampanyanızdan faydalanmak üzere başvuruda bulundum. 444 1444 hattınızı arayıp işlemimin onaylandığını ve hemen konuşmaya başlayacağım ve kampanyaya dahil olduğum şeklinde bilgi verildi. Ben yine de sonradan mağduriyet yaşamamak için 444 1444 hattınızı 2 defa daha arayarak bu kampanyadan o andan itibaren faydalanabileceğim şeklinde teyit aldım. Ancak bu ay ki faturam 56.40 TL gelmesi gerekirken çok yüksek bir şekilde 98.25 TL gelmiştir. Faturamın 28 Aralık 2014 ile 07 Şubat 2015 arasındaki ses kayıtlarının dinlenerek 56.40 TL olarak düzeltilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Kampanya Tarife/Görüşme Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay K.
    09 Şubat
    20:25

    Sayın müşteri ilişkileri uzmanı benim faturam 40tl. kampanya bedeli +16.40 TL. klasik hat sabit ücreti=56.40 TL şeklinde gelmesi gerekiyor. Sizin personelinizin hata yaptığını kabul ediyorsunuz... Ama hala faturamı neden düzeltmiyorsunuz. Faturamın bu şekilde düzenlenmesini aksi takdirde öncelikle hattımı iptal ettirip, daha sonra yasal yollara başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım...

  • 09 Şubat
    12:05

    Sayın Oktay Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri