Türk Telekom Yüksek Fatura Gönderdi!

Mürsel Y. |

Biz ev telefonunu iptal için Pendik Türk Telekom genel müdürlüğüne başvurduk. Onlarda iptal ettirmeyin internetle beraber sadece 5 TL ödeyin dediler cezalı fatura gelmez dediler. Bakın size gelen faturaları tarihiyle veriyorum bugüne kadar 18.11.2013 12.75 TL son gelen fatura 13.12.2013 23.25 TL biz internet ile beraber kullanımı kabul ettiğimiz tarih 16.12.2013.

Bize bu tarihten itibaren internetle beraber 5 TL ödeyeceksiniz dendi şimdi ise siz taahhüdü bozdunuz deyip 120 TL fatura çıkarılmıştır. Biz 1999'dan beri ev telefonu kullanıyoruz her aradığımızda sizin şikayetinizi aldık diyorlar ve dönüş olmuyor. Ne yapmamız lazım elimde 1999'dan beri bütün faturalar var.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mürsel Y.
    29 Ocak
    16:12

    hala beklıyorum donus yok

  • Mürsel Y.
    25 Ocak
    21:27

    sıkayet vara tesekkurler eyvallah

  • Mürsel Y.
    25 Ocak
    21:26

    bu kurumla taaddut surem bıter bıtmez hemen ıptal ettırecem kesınlıkle ben memnunıyetsızım

  • 22 Ocak
    12:39

    Sayın Mürsel Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Kader GÜNAYDIN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri