25 Mart 2013

Türk Telekom Yüksek Fatura Geldi!

Ev telefonumun aylık ücreti 16tl dir ancak şubat ayı faturası 194 tl gelmiştir. Görüşme detayında kesinlikle yapmadığım yurtdışı görüşmesi bulunmaktadır. ev telefonum sadece internet bağlantısı için bulunmaktadır. Onun haricinde ne yurt içi nede dışı hiç bir görüşme yapmamaktayım. İlgili personeliniz bana diğer abonelerin dökümlerini de göstermiştir.

Anlamadığım nokta benim yaptığım iddia edilen görüşme numarasını başkaları nerden biliyor ve onlar nasıl arıyor. Ve de duyduğumda şaşırdığım bir husus da şu! eğer ki ben gün içinde aynı numarayı aramış olsaymışım sistem hatası verecekmiş ve de ücretlendirme yapmayacakmış. Bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Hakan 83 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Hakan Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Cansu AYAR Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön