Türk Telekom Yüksek Fatura!

Soner S. |

Ev
Avantaj 100 tarifesindeyim. Genelde fatura tutarım 26.5 TL'dir. Mayıs ayı
faturamın 91.25 TL olduğunu görünce, fatura detaylarında diğer müteferrik
hizmetler başlığı altında 46 TL ve ÖİV ve KDV'si ile birlikte 64 TL fazladan bir
bedelle karşılaştım. Sorguladığımda; 2013 Mayısında aylık 500 dakika görüşme
süresi verilmiş. Bu süre Eylül 2014’de bitmiş. Sürecin bittiği aradan 9 ay
geçene ve fatura 61 TL ilave bedele ulaşana kadar tarafıma
bildirilmemiştir. Bana bu durum zamanında fatura edilseydi, söz konusu 61 TL
bedele mal olan görüşme hizmetinden yararlanmayacak ve zarara uğramayacaktım.
Kurumun hatasından kaynaklanan bedelin tarafıma fatura edilmesi haksız ve hukuka aykırıdır.

Etiketler :

Fatura İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Soner S.
    31 Ağustos
    14:37

    Ya tutarsa adına fatura edilen bu bedel, BTK ya yapmış olduğum şikayet sonucu tarafıma iade edilmiştir. Benim gibi binlerce insana bu bedeller fatura edilmiştir. İtiraz etmeyenlerden haksız yere bu rakamlar tahsil edilmiştir. Adil olmak isteniyorsa; bana iade edilen bu bedelin benim gibi itiraz etsin etmesin herkese iade edilmesi gerekmektedir. Eğer iade edilmemişse haksız kazanç olarak Telekom'un kasasına girmiştir. BTK devreye girince ceza korkusuyla bana iade gerçekleşmiştir. Lütfen herkesin parasını iade edin, sadece itiraz edenlerin değil.

  • 11 Haziran
    14:43

    Sayın Soner Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Şeymanur TOK
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ