Türk Telekom Yüksek Fatura.

Burhanettin Ç. |

2 fatura dönemi sonrası indirim uygulanacağına dair taahhüt yaparak yeni tarifeye geçiş yapmıştım fakat indirimsiz bir şekilde üçüncü ay da faturalandırılmış. Müşteri hizmetlerini aradım bildirdim, görüştüğüm kişi ''sistemimizden kaynaklanan bir hata olmuş indiriminiz tanımlanmış ama sistem dikkate almadan faturanızı kesmiş bunun iadesi tarafınıza yapılır, ben ilgili arkadaşların sizi arayıp durumu çözmeleri için kayıt oluşturdum. '' dedi ve kapattık.

İki gün sonra aradılar ve '' Evet sisteme tanımlanmış ama nedense indirim yapılması gerekirken yapılmamış ben şu andan itibaren indirimi yapıyorum ama son kesilen faturayı yine indirimsiz bir şekilde ödeyeceksiniz biz de maalesef iade yok'' dedi. Böyle bir şey olabilir mi arkadaş ben sizin hatanızın cezasını neden çekiyorum? Özür dilemeniz gerekirken bir de iade yapamayız diyorsunuz. En güzeli bir an önce operatörümü değiştirmek.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme