11 Şubat 2015

Türk Telekom Yüksek Fatualandırma Yaptı.

Türk Telekom'dan hattım vardı ve başka operatöre geçtim fakat bana ceza olarak 53 TL fatura kesmişler. Yaklaşık 2 ay önce beni aradılar Türk Telekom'dan ve sözleşmeniz bitti sözleşme yenileyelim diye ben yenilemedim meğerse Mart'ta bitiyormuş sözleşmem fakat bunu bana söylemediler. Sözleşmem bittiğini sandım başka operatöre geçtim sonrada aralıkta aradığımda 23 TL faturam vardı.

Sordum bir daha fatura gelecek mi diye müşteri hizmetlerinden söylenen bana 3 veya 4 günlük kesilirse faturanız kesilir dediler bende tamam dedim ve şimdi baktım ki 53 TL fatura kesmiş. Neymiş ben sözleşmeyi erken fesih etmişim. Bunun 40 TL'si ceza, 13 TL vergiymiş ceza kesip bir de vergi alıyorlar.

Semih 1.103 Okunma

Cevaplar

  • Semih 02 Mart 2015

    rezillik ötesi bir firmasınız daha cevap bile veremediniz

  • Semih 25 Şubat 2015

    Sızın cevabımız bu kadar sanırım neredeyse 15 gün oldu daha cevap bile veremediniz ne kadar ucuz bi firmaymışsınız

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2015

    Sayın Semih Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 306 07 32 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap