23 Ağustos 2013

Türk Telekom Yıl 2013, Telefon Hizmeti Dahi Alamıyorum!

Yaklaşık bir ay önce şu an oturduğum apartmana taşındım. (Ahmet Yesevi Sk) Telefon ve internet başvurumu yaptım. Açma Ekibi; binada şebeke olmadığını, 40 metre uzaktaki kutudan apartmana kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. 2 hafta hiçbir işlem yapılmadı. Serdivan Belediye Başkanı ve Fen İşleri Müdürü ile yaptığım görüşmede, Telekom’un aylardır hak ediş ödemesi yapmadığı için en ufak bir kazıya bile müsaade etmediklerini söylediler.

‘Türkiye’yi Fiberle Donattık’ reklamları olan Telekom’un, reklam bütçesinden biraz kısıp, gerçek
işi olan hizmet vermeye başlamasını bekliyorum Cem Yılmaz’ın reklamlarınızda dediği gibi 'Karpatlardan 40 metre salsanız, benim evime internet gelecek'.

Muammer 96 Okunma

Cevaplar

  • Muammer 27 Ağustos 2013

    Göstermelik olarak telefonla arayıp, sorunumu dinler gibi yapıp, 'size geri döneceğiz' demenize rağmen, dönmemenizin mantıklı bir gerekçesi var mı? Yoksa sırf üstteki kalıplaşmış paragrafı yapıştırabilmek için mi aradınız?

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Sayın Muammet Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön