Türk Telekom Yetersiz ve Sorumsuz Arıza Ekibi!

İdris B. |

İki ayı aşkındır bağlantı problemleri yaşıyoruz. Telefon kablo kutusunun bağlı olduğu bina boşaltıldı akabinde kablolar yırtıldı ve yaklaşık bir ay onarılmadı. Şikayet, arıza kaydı, günde kaç defa Türk Telekom'a gitmenin sonucunda arıza giderildi. Bu sefer bina yıkıldı tekrar kablolar yırtıldı. Bu sefer arıza ekibi üst üste iki defa aynı yere arıza için gidemiyoruz diye bahaneler üretiyor. Soruşturma yeriz dediler. Arıza bölgesi Türk Telekom binasına 150 200 metre uzaklıkta. İki aydır boşuna fatura ödemesi gerçekleşiyor.

Etiketler :

Hat / Şebeke / Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İdris B.
    07 Temmuz
    18:05

    İlgi alaka süper! Fiber hızında!

  • 07 Temmuz
    15:56

    Sayın İdris Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.


    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Burcu POLAT
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 8 786
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 306 07 32
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizden “Tüketici Şikayetleri”ni tıklayarak ilgili form üzerinden iletebilirsiniz
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri


    TÜRK TELEKOM
    MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ