17 Eylül 2013

Türk Telekom Yeni Taşındığımız Binaya Telefon Kutusu Bağlamadı!

Defalarca arayıp talep bildirmeme rağmen Okmeydanı'nda yeni taşındığım binaya telefon kutusu bağlanmadı. Haliyle binada ne telefon ne internet hizmeti var. Bu arada faturalar da gelmeye devam ediyor. Kabahat onlarda değil, bizi bu firmaya mahkum edenlerde. İşlemi ne zaman yapacaklarına dair bir bilgi vermeyi bile çok görüyorlar. Hatta Beyoğlu Türk Telekom'u aradığımda telefona çıkan bayan her ne kadar sonradan müşteri ilişkileri birimi tarafından doğrulanmasa da Telekom'un 2. bir değişikliğe kadar telefon dağıtım kutusu takılması işlemlerini durdurduğunu bile söyledi.

Emre 287 Okunma

Cevaplar

  • Emre 21 Eylül 2013

    Maalesef şikayetimiz çözülmediği gibi firma şikayetimize yaklaşımı ile alttan alta '' daha çok beklersiniz '' mesajı verdi.

  • Emre 21 Eylül 2013

    Konu ile sözümona ilgilenip eşimi aramışlar.Altyapı yok,çalışmalarımız devam ediyor diyorlar. 1-Altyapı var.Çevredeki bütün binalarda telefon da internet te kullanılıyor. 2-Çalışma falan yok.Alenen aldatmaca yapıyorlar. Bu firma sektöründe tek olmanın rahatlığı ile son derece laubali ve umursamaz bir tavır içinde.Sitenizdeki diğer şikayetlere bakınca da bunun münferit bir durum olmadığı firmanın genel yaklaşımı olduğu da net bir şekilde anlaşılıyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Emre Bey, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim. Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim. Saygılarımla, Kader GÜNAYDIN Müşteri İlişkileri Uzmanı ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz: - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir) Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564 Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86 (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.) - E-posta : [email protected] - Faks: 312 324 53 11 - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“ - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom - Türk Telekom Ofisleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön